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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

Conectar Impressora Photosmart C4780 na rede WiFi

HP Photsmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, já faz um tepo que estou tentando conectar minha impressora na minha rede wifi para poder imprimir as coisas com um pouco mais de comodidade, porém toda vez que tento seguir os passos sugeridos tanto pelo instalador quanto pelos documentos do site da HP nunca dá certo:

 

Procediemnto pelo instalador de drivers: a)Quando pede pra conectar o cabo de dados à impressora e ao notebook, ele não reconhece, e pede para repetir, mais uma vez sem sucesso. b) Com o procedimento usando o protocolo WPS do roteador tbm não funciona, eu ponho a impressora para procurar uma conexão WPS(Roteador) mas a mesma não consegue se conectar ao roteador. Já tentei inúmeras vezes, sempre sem sucesso.

 

Gostaria de um retorno sobre de qual outra forma eu poderia conseguir, de fato, conectar minha impressora à minha rede WLAN, pois isso ja esta ficando chato 😞 

 

Desde já, agradeço.

 

att: Gabriel Pereira da Cruz.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Conectar Impressora Photosmart C4780 na rede WiFi

 

Reinicie os dispositivos conectados à rede.

  1. Desligue a impressora.

  2. Desconecte todos os cabos USB ou Ethernet da impressora. Esses tipos de conexão podem impedir que a impressora se conecte à rede sem fio.

  3. Desconecte o cabo de alimentação do roteador Wi-Fi, aguarde 15 segundos, reconecte o cabo e aguarde até que as luzes mostrem o status conectado.

  4. Reinicie o computador.

  5. Ligue a impressora.

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

  1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu equipamento não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Downloads de Software e Driver 

 

Utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.

Eu trabalho para HP.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor
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Solucionado!

Conectar Impressora Photosmart C4780 na rede WiFi

Oi cuzcruz,

 

Qual o modelo de seu roteador?

 

Chegou a resetar o roteador e reconfigurar para instalar a impressora?

 

Se puder faça o seguinte, primeiro reset a impressora:

 

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).
2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.
3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.
4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset
5. O equipamento irá desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.

 

Depois entre nas configurações do Roteador e retire a senha de acesso, apenas para instalar a impressora na rede sem fio, depois volte a senha antiga para o roteador e tente uma nova conexão.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Conectar Impressora Photosmart C4780 na rede WiFi

 

Reinicie os dispositivos conectados à rede.

  1. Desligue a impressora.

  2. Desconecte todos os cabos USB ou Ethernet da impressora. Esses tipos de conexão podem impedir que a impressora se conecte à rede sem fio.

  3. Desconecte o cabo de alimentação do roteador Wi-Fi, aguarde 15 segundos, reconecte o cabo e aguarde até que as luzes mostrem o status conectado.

  4. Reinicie o computador.

  5. Ligue a impressora.

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

  1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu equipamento não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Downloads de Software e Driver 

 

Utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação