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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
430 Exibições
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Conexão Wifi

em ‎25-05-2019 08:46 PM

Boa noite,
Baixei o App da HP no celular, para que eu possa me conectar via Wi-Fi e imprima os documentos que preciso sem mw conectar via cabo. Porém toda vez que desligo e logo a impressora, ela não conecta no Wifi automaticamente, tenho que fazer todo o processo de configuração novamente, inserir senha de modem etc etc. A luz da Wifi da impressora só fica piscando e não acha a rede se eu não fizer toda a configuração no App novamente. Já tentei de tudo, entramos até nós IPs do modem para salvar a impressora, mas tudo sem sucesso. Por favor, o que pode estar acontecendo, Podem me ajudar?
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2 RESPOSTAS 2
Ex-Moderator
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2,792 2,765 106 329
Mensagem 2 de 3
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Conexão Wifi

‎27-05-2019 11:57 AM - editado ‎27-05-2019 11:57 AM

Olá Luizmaciel, tudo bem?

Você chegou a fazer o teste com outra rede?

O equipamento está muito distante do roteador da rede Wi-fi?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Professor Primário
Professor Primário
102 99 2 17
Mensagem 3 de 3
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Conexão Wifi

em ‎29-05-2019 09:58 PM

 

 

Tenta deixar o IP fixo no sistema da impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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