Conexão Wireless Deskjet 3516

Adriano_Miranda · ‎31-05-2013

Não consigo instalar a impressora Deskjet 3516 à rede. Uso o Windows 8, já instalei a impressora, desinstalei, resetei e não tenho sucesso. A impressora está instalada com cabo ao computador, mas quando tento converter impressora USB em wireless minha rede é encontrada, a senha de rede aparece e está correta, mas a instalação não é concluída com êxito.

Em tempo: já atualizei tudo o que foi possível atualizar, mas ainda assim não tenho êxito.

Sistema Operacional: Windows 8

Roteador: ASUS RT-N56U

Frequência do Roteador: 2,4Ghz

Alguém pode me ajudar?

Grato

Adriano_Miranda · ‎06-06-2013

Bem, não sei o que ocorreu, pois não fiz mais nenhuma tentativa desde sábado, mas o fato é que hoje a impressora reconheceu a rede de minha casa através do roteador e passou a funcionar normalmente. Realmente não sei o que ocorreu!! Quem sabe as boas influências desse grupo que tentou me ajudar. Obrigado a TODOS.

Exibir solução no post original

guerreiro · ‎31-05-2013

Você seguiu esta documentação

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03475885.pdf

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.

Adriano_Miranda · ‎01-06-2013

Sim, mas não tive êxito.

guerreiro · ‎01-06-2013

O ip da impressora pinga?

segue documentação http://www8.hp.com/br/pt/support-topics/windows8-support/printer-install-issues.html

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.

Adriano_Miranda · ‎02-06-2013

O problema ainda persiste. Falei com diversos funcionários do suporte HP e o problema não foi resolvido. Será que o problema pode ser com o roteador? O que uso é o Asus modelo RT-N56U.

guerreiro · ‎02-06-2013

Outros equipamentos conecta normalmente neste roteador

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.

Adriano_Miranda · ‎02-06-2013

Sim. Ele funciona normalmente com meu notebook, iphone e ipad.

Tricolor2012 · ‎04-06-2013

Bom dia, Adriano...

Bem ja tentou instalar esta impressora em outro micro se possivel?
Olha se ainda não resolver o problema e se a impressora esta na garantia entre em contato com o suporte tecnico da HP!

Não sou funcionário HP, por favor clique na estrela ao lado KUDOS! como agradecimento pela ajuda, e se resolveu o seu problema marque o tópico como solucionado...

Abs..Tricolor!!!:smileyhappy:

Adriano_Miranda · ‎04-06-2013

Também já instalei a impressora em outro notebook com o SO Windows 7; mas o problema ainda persiste. Agardeço a ajuda.

Tricolor2012 · ‎04-06-2013

Bom dia, Adriano...

Olha tudo para entender que tem possibilidade da impressora estar com problema, se ela estiver na garantia entre em contato com o suporte tecnico da HP, veja no link abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Não sou funcionário HP, por favor clique na estrela ao lado KUDOS! como agradecimento pela ajuda, e se resolveu o seu problema marque o tópico como solucionado...

Espero que desta vez consiga resolver o seu problema...

Abs..Tricolor!!! :smileyhappy: