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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
610 Exibições

Conexão sem fio

em ‎25-02-2023 10:54 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 3776
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

Ja utilizei a impressora mas após algumas atualizações ela parou de imprimir porque não reconhece o sinal wireless que esta funcionando normalmente no computador.

Consequentemente não funciona o Wi-Fi Direct tão pouco o HP ePrint.

Na verdade a versao do sitema operacional que estou usando é o macOS 11.7.4 Big Sur

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Conexão sem fio

em ‎27-02-2023 11:43 AM

Olá @Rasam 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Conexão sem fio

em ‎27-02-2023 09:35 PM

Infelizmente testei a opção de colocar a impressora ao lado do do roteador Mantive pressionados os botões Sem fio e Cancelar até que o botão Liga/Desliga pisque. Depois, aguardei a luz Sem fio piscar mas mesmo assim a impressora não reconhece o wi-fi. Apenas consegui imprimir utilizando o wi-fi Direct (Mac). Seria um defeito da impressora ???????? Obrigado 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Conexão sem fio

em ‎28-02-2023 09:26 AM

Olá @Rasam 

 

Aparentemente pode sim ser algo na impressora. 

 

Consegue testar em outra rede ?

 

No aguardo

 

Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Conexão sem fio

em ‎28-02-2023 08:23 PM

Sim testei porque tenho duas redes em casa e tambem quando levo para outro local tambem parou de funcionar. Nao reconhece as redes sempre fica piscando. Eu me registrei quando comprei a impressora, como identifico se ainda esta na garantia ??

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Conexão sem fio

em ‎01-03-2023 09:28 AM

Olá @Rasam 

 

Veja pelo link abaixo se está ou não em garantia

 

https://support.hp.com/br-pt/check-warranty

 

Att,

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