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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 07-11-2022 10:34 PM
Tenho uma impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2776 que já estava configurada para uso wi-fi. Contudo, essa configuração foi perdida. Ao tentar configurar novamente quando o HP Smart está na fase final de configuração ele exibe a mensagem: Desculpe. Algo está errado. Estamos com um problema técnico em sua sessão de configuração do HP Smart. Não podemos resolver o problema, e não é possível concluir a configuração da impressora neste momento. Saia da configuração e tente novamente resolver esse problema depois. se você continuar a ter problemas de configuração, entre em contato com o Suporte HP. (Código de erro: EBS00P0004)).
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 01-12-2022 04:10 PM
Baixe o driver completo e eexcute novamente a insalação wi-fi via cabo USB.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 03-12-2022 08:03 PM
Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 05-12-2022 11:51 AM
Prezado, não encontro sua resposta, por isso não respondi.
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 05-12-2022 12:08 PM
Baixe o driver completo e eexcute novamente a insalação wi-fi via cabo USB.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Configuração da impressora na rede wi-fi
em 30-12-2022 01:17 PM
Olá,
Impressoras HP - Erro “Instalação em Rede Sem Êxito” (Windows)
Tentar outros métodos de instalação
Um dos métodos de instalação abaixo pode solucionar o problema de instalação.
Instalar o aplicativo HP Smart e configurar a impressora
Obtenha o aplicativo HP Smart para Android, Apple iOS e iPadOS, Windows e Mac para configurar e usar sua impressora HP para imprimir, digitalizar, copiar e gerenciar as configurações.
Faça o seguinte se estiver configurando a impressora em uma rede Wi-Fi.
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Coloque a impressora e o computador ou dispositivo móvel próximos ao roteador Wi-Fi.
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Ligue o Wi-Fi em seu computador ou dispositivo móvel e conecte-se à sua rede. Se o computador estiver conectado à rede com um cabo Ethernet, desconecte temporariamente o cabo e use a conexão Wi-Fi durante a configuração.
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Habilite o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.
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Em computadores com Windows, ligue o Windows Update para garantir que o Windows esteja sempre atualizado.
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Após instalar o HP Smart para iOS e Android, ative o serviço de localização do dispositivo móvel e permita que o aplicativo use sua localização para detectar a impressora e oferecer soluções durante a configuração.
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Faça o download do aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou HP Smart - Mac App Store.
Se for solicitado que você faça login na Microsoft para usar o aplicativo em vários dispositivos, você pode fazer login ou clicar em Não, obrigado para continuar.
NOTA:Desconecte-se de conexões de rede privada virtual (VPN) antes de fazer o download.
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Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.
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No HP Smart, clique em Adicionar impressora ou no sinal de mais ➕ para pesquisar a impressora e siga as instruções para concluir a configuração.
Se a impressora não for encontrada, prossiga para próxima etapa.
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Restaure o modo de configuração Wi-Fi.
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A maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Sem fio ou Configuração ⚙️, selecione Configuração de rede ou Configurações e, em seguida, selecione Restaurar configurações de rede.
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Impressoras sem tela sensível ao toque ou menu: Vá para Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para restaurar as configurações padrão pressionando os botões em sua impressora.
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Após duas horas, reinicie a impressora, feche e abra novamente o HP Smart e tente adicionar a impressora novamente.
HP Print and Scan Doctor para Windows
5.7.1.014 11.5 MB 8 de dez de 2022 Download Abraços,
JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP