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Configurar Wifi C4700 Series
em 28-06-2020 05:56 PM
Desde que troquei o provedor de Internet não consigo mais configurar a HP para impressões wifi. Quando tento configurar e seguindo as instruções o sistema retorna a mensagem: "Sua impressora não consegue detectar o roteador wireless. Verifique se o nome da rede (SSID) fornecido corresponde exatamente ao nome de rede do roteador.". Como resolver essa situação?
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Configurar Wifi C4700 Series
em 29-06-2020 01:57 PM
Oi, PSoneti,
Reset a impressora e veja se consegue conectar com o rede sem fio:
Toque em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado).
Irá aparecer Support Menu, dê Ok para confirmar.
Procure pela opção Resets Menu, e dê Ok.
Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok.
A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial, faça as configurações iniciais e tente instalar a impressora pela rede sem fio.
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Configurar Wifi C4700 Series
em 29-06-2020 03:37 PM
Fiz os procedimentos e agora quando tento instalar a impressora aparece a msg: "O roteador sem fio requer uma senha de segurança WPA. A senha configurada não é exatamente igual. Reconfigurar a senha de segurança WPA da rede sem fio para a impressora". O que devo fazer agora ?
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Configurar Wifi C4700 Series
em 29-06-2020 05:21 PM
Oi, PSoneti,
Veja se consegue resetar o roteador e use o padrão de criptografia WPA, assim que voltar as configurações do roteador, resete a impressora mais uma vez para eliminar qualquer vestígio de configuração anterior e tente instalar.
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Configurar Wifi C4700 Series
em 06-07-2020 05:42 PM
Fiz os procedimentos recomendados e o problema persiste. Entrei tb nas configurações do roteador e está selecionada a opção: "WPA2/WPA-PSK"
Obs. As outras opções são: "NENHUM, WPA2-PSK, WPA2-ENTERPRISE e WPA2-WPA-ENTERPRISE.
Existe alguma senha que eu tenha que configurar na impressora?
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Configurar Wifi C4700 Series
em 07-07-2020 01:21 PM
Oi, PSoneti,
Neste caso, entre na configuração do roteador e mude a criptografia para WeP e deixe a senha apenas com números e letras e tente conectar.
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