Congestionamento de papel Hp 8610

Vivia_Silva · ‎21-03-2018

Minha impressora está dando uma mensagem de congestionameno de papel, sendo que eu já retirei a tampa traseira onde faz a impressão dupla face e também já verifiquei na parte frontal onde ficam os cartuchos e não consigo ver nenhum pedaço de papel dentro dela.

No momento em que eu estava imprimindo, a folha que havia ficado agarrada foi retirada e não havia rasgado para que ficasse algum pedaço de papel dentro dela. Porém, mesmo tendo retirado a folha que estava visivelmente causando o problema, a impressora continua mostrando o aviso de congestionamento de papel na tela inicial e não imprime desde então.

Gostaria de uma dica para solucionar ou uma loja autorizada no Rio de Janeiro, pois já tem cerca de 3 meses que a máquina está parada e me fazendo muita falta.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-03-2018

Olá @Vivia_Silva, boa tarde !

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