Dúvida Impressora Smart Tank 517

[AmandaCristinna]

Boa tarde!

Comprei uma impressora Smart Tank 517 e não estou conseguindo acessá-la na rede do meu computador. 

Instalei o aplicativo da hp, localizei a impressora, mas o seu status fica somente offiline. Ela não aparece na rede, e quando aparece, não permanece na rede. Quando tento conectar no wifi direct hp, pede número do PIn, mas não consigo imprimir novamente o pin e não conecta. 

Gostaria de saber passo a passo de como concluir essa instalação de rede

Agradeço desde já, tenha um bom domingo!

[LeandroSR · Accepted solution]

Ola Amanda, boa noite.

Tudo bem ? 

Por favor siga o passo a passo do link abaixo para refazer a instalação na sua rede WI-FI. (Importante que o nome de sua rede não possua nenhum caractere especial, pode haver apenas letras maiúsculas/minusculas e números).

https://www.youtube.com/watch?v=pc2a0p2XFas

Para download do HP EASY START, favor acessar o link abaixo (Na aba "software-utilitário").

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/164498...

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.