Defeito na impressora 3516

[Denis1522]

Minha impressora só fica na tele config.wi-fi protegida quando início vai pra tela de ativar rede sem fio tá toda descontrolada e os botoes de mover tão descontrolados também me ajudem.

[LeandroSR]

Ola Denis1522, boa tarde.

Tudo bem ? 

Por favor siga o passo a passo do link abaixo para refazer a instalação na sua rede WI-FI. (Importante que o nome de sua rede não possua nenhum caractere especial, pode haver apenas letras maiúsculas/minusculas e números).

https://www.youtube.com/watch?v=pc2a0p2XFas

Abaixo link para download do HP EASY START.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/closure/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-pr...

Por favor nos informe se os procedimentos lhe foram úteis. 

LeandroSR
Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.

[Denis1522]

Fiz tudo como dito mas ela só fica na tela de rede sem fio aperto voltar ela volta mas na mesma hora ela retorna para tela de rede sem fio tá toda descontrolada os botões só dá comando a vezes 

[LeandroSR]

Denis, poderia enviar uma imagem do painel da impressora ?

Se puder, encaminhe um video com esse processo de instalação, para que eu consiga entender o ocorrido e possa te instruir mais assertivamente.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.