Deskjet 2540 não faz copias a preto

NunoLuzia · ‎02-07-2018

Tenho uma Impressora multifuncional HP Deskjet 2540 série que trabalha maravilhosamente, apenas não faz copias a preto e branco.

Alguem me pode ajudar ???

Fabio_L32 · ‎02-07-2018

Olá @NunoLuzia,

Agradecemos pela postagem

O procedimento abaixo pode ajudar na solução do caso informado

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Espero que ajude

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

NunoLuzia · ‎02-07-2018

Fabio_L32 agradeço a ajuda, mas não funcionou cmg.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎02-07-2018

Olá @NunoLuzia,

Por gentileza, remova todos os drivers e reinstale os mesmos

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NunoLuzia · ‎03-07-2018

Fabio_L32 agradeço mais uma vez, mas não deu resultado. o meu problema é em fazer cópias e não em imprimir.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎03-07-2018

Olá @NunoLuzia,

Obrigado pela resposta

O driver tem a função de todas as configurações

Mesmo com a reinstalalção... É a mesma falha ?

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NunoLuzia · ‎04-07-2018

Fabio_L32,

Mesmo com a reinstalação o problema mantem-se.

Obrigado pela ajuda mais uma vez

Fabio_L32 · ‎05-07-2018

Olá @NunoLuzia,

Incialmente estamos aqui pra ajudar

Uma duvida apenas, quando se refere as cópias.

Você digitaliza um documento, e quer imprimir ? E assim saem coloridos ?

Você digitaliza um documento, e no local que salva, quer que saia em preto em branco ?

No aguardo

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NunoLuzia · ‎06-07-2018

Boa Tarde Fabio_L32,

Quando eu digo que o problema é em fazer copias, falo mesmo em fazer copias.

Não tenho problema nenhum em digitalizar e depois imprimir a preto, o meu problema é mesmo em fazer cópias a preto, visto que a cores faço copias na boa.

Só coloquei aqui a questão porque depois de visitar vários sites e todos eles falarem em reiniciar, reinstalar, actualizar e alguns a mostrar resultados positivos, mas não terem funcionado comigo.

Matheus_H · ‎13-07-2018

Olá NunoLuzia

O equipamento emite algum sinal de erro ou falha ?

Ao dar o comando para que o equipamento faça a cópia, o que acontece exatamente?

O equipamento copia com falhas? ou apenas não copia?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte