Deskjet 2540 não faz copias a preto

[NunoLuzia]

Tenho uma  Impressora multifuncional HP Deskjet 2540 série que trabalha maravilhosamente, apenas não faz copias a preto e branco. 

Alguem me pode ajudar ???

[Fabio_L32]

Olá @NunoLuzia,

Agradecemos pela postagem

O procedimento abaixo pode ajudar na solução do caso informado

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Espero que ajude

No aguardo

Att, 

[NunoLuzia]

Fabio_L32 agradeço a ajuda, mas não funcionou cmg.

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @NunoLuzia,

Por gentileza, remova todos os drivers e reinstale os mesmos

No aguardo

Att, 

[NunoLuzia]

Fabio_L32 agradeço mais uma vez, mas não deu resultado. o meu problema é em fazer cópias e não em imprimir.

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @NunoLuzia,

Obrigado pela resposta

O driver tem a função de todas as configurações

Mesmo com a reinstalalção... É a mesma falha ?

No aguardo

Att, 

[NunoLuzia]

Fabio_L32, 

Mesmo com a reinstalação o problema mantem-se.

Obrigado pela ajuda mais uma vez

[Fabio_L32]

Olá @NunoLuzia,

Incialmente estamos aqui pra ajudar

Uma duvida apenas, quando se refere as cópias.

Você digitaliza um documento, e quer imprimir ? E assim saem coloridos ?

Você digitaliza um documento, e no local que salva, quer que saia em preto em branco ? 

No aguardo

Att, 

[NunoLuzia]

Boa Tarde Fabio_L32,

Quando eu digo que o problema é em fazer copias, falo mesmo em fazer copias.

Não tenho problema nenhum em digitalizar e depois imprimir a preto, o meu problema é mesmo em fazer cópias a preto, visto que a cores faço copias na boa.

Só coloquei aqui a questão porque depois de visitar vários sites e todos eles falarem em reiniciar, reinstalar, actualizar e alguns a mostrar resultados positivos, mas não terem funcionado comigo.

[Matheus_H]

Olá NunoLuzia

O equipamento emite algum sinal de erro ou falha ?

Ao dar o comando para que o equipamento faça a cópia, o que acontece exatamente?

O equipamento copia com falhas? ou apenas não copia?