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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
456 Exibições

Deskjet 3546 Não Funciona Com Google Nest WiFi Mesh

Deskjet 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, boa tarde, depois que passei a usar o Google Nest WiFi (mesh), percebi que minha impressora Deskjet 3546 não está mais visível na rede, tanto para impressão usando o Windows, quanto no app HP Smart, nem consigo "pingá-la" ou adicioná-la pelo IP, mas o estranho é que ela se conecta com sucesso na rede.

 

Li no site do Google Nest que ele só é compatível com WPA2 e 3, não sendo com o WPA de primeira geração, vocês sabem se é este o problema? Se esta impressora apenas usa esse protocolo de segurança?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 3

Deskjet 3546 Não Funciona Com Google Nest WiFi Mesh

Olá @alecalixto, tudo bem?

Segundo o manual do equipamento a impressora é compatível com rede WPA/WPA2.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 3 de 3

Deskjet 3546 Não Funciona Com Google Nest WiFi Mesh

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação