Deskjet4536 imprime sozinha sempre a mesma página da Web

[AndersonLimaLop]

Minha impressora imprimir de vez em quando sem ser solicitada a mesma página de propaganda do Magazine Luiza. As vezes eu chego em casa e encontro a folha impressa. Como até hoje não consegui resolver, sempre deixo uma folha de rascunho no topo das folhas que serão usadas pela impressora. Isto causa um transtorno grande porque sempre que quero imprimir algo tenho que lembrar de tirar esta folha de rascunho para a impressão sair numa folha limpa e depois tenho que lembrar de colocar novamente a folga de rascunho sobre as outras folhas na impressora. Já joguei muito papel fora antes de começar a guardar essa folha que ela imprime sozinha para colocar no topo da pilha de folhas da impressora.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @AndersonLimaLop , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[AndersonLimaLop]

Muito obrigado, resolveu meu problema. Há muito tempo estava irritado com isso!

Abs.