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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização

HENVI 5032
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde, 

Adquiri uma impressora HENVI 5032, depois de instalar tudo, e atualizar a impressora, não consigo digitalizar pelo HP Smart, apenas pelo HP Scan.

Como resolver este problema?

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
30539 29943 6331 8481
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Digitalização

Olá @saugusto1 , boa tarde amigo !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se nada mudar, tente reinstalar o HP Smart:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab

 

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04741286

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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