Driver de instalação

costafq · ‎07-01-2022

Após atualização do driver de instalação da impressora, ela não funciona mais wireless, somente conectada ao cabo para imprimir. Porém, para digitalizar não precisa do cabo. Reconhece minha rede e não conecta a impressora, tentei inúmeras vezes e dá erro, diz que não encontra mais a impressora. Mas quando mando imprimir relatórios utilizando o HP Smart, funciona sem cabo. Quando tento atualizar diz que o drive não existe!!!! Vejam as imagens.

O que faço?????

TechUser · ‎07-01-2022

Olá @costafq , tudo bem com você?

Desisnstale a impressora e realize os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

TechUser · ‎07-01-2022

Olá @costafq , tudo bem com você?

Desisnstale a impressora e realize os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

costafq · ‎10-01-2022

Depois de seguir todas as instruções, continua com o mesmo problema - segue tela:

Ao pressinar o ícone de sem fio na impressora, nada acontece.

Removi tudo de novo, fui no menu iniciar do Windows10, abri configurações, e mandei adicionar nova impressora. Localizou uma impressora com nome diferente da minha, mas está funcionando.

Muito obrigada pela ajuda.

Fran