Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

[jff23]

possuo duas impressoras em rede, hp officejet 7110 e hp officejet pro 8610, ambas funcionam, entretanto quando preciso imprimir em uma e logo em seguida na outra não consigo, pois primeiro da erro, incorrigível pelo hp doctor e pela solução de problemas do windows.

A única coisa "que funciona", é que as vezes o windows pede para tornar (a que esta em erro) a impressora padrão, dou "ok" e ela imprime, entretanto, se pedir, em seguida, impressão para outra (que estava ok, imprimindo até eu tornar a que não imprimia padrão) o mesmo erro acontece com ela, sendo indiferente se a primeira tentativa se deu na 8610 ou na 7110.

Ou seja, se eu tiver só com uma, consigo imprimir tudo o que desejar, porém, estas funcionam no meu escritório, e seguidas vezes precisamos usar as duas. Outra questão é que meus funcionários conseguem usar as duas na rede e comigo sempre acontece o mesmo erro, já desativei firewall, já reinstalei todos os softwares diversas vezes mas não consigo usar as duas impressoras.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @jff23, bom dia !

Tenho algumas dúvidas...

Elas está via Wi-Fi ou conectadas via USB em um computador e compartilhadas em rede ?
Quantos usuários aproximadamente estão conectadas a elas ?

No aguardo

[jff23]

Prezado, na realidade ambas estão conectadas a rede via Wi-Fi, e os pcs se comunicam com elas via Wi-Fi...

[Ronaldo_Ferreir]

"Quantos usuários aproximadamente estão conectadas a elas ?"

[jff23]

Sempre 2 ativos e 3 ou 4 cadastrados mas não ativos, por conta dos horários (um sai do turno e outro entra).

[Ronaldo_Ferreir]

Atualize o firmware delas:

7110 - https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_1827C-E.exe

8610 - https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1825A.exe

Após atualizar, reinicie ambas.

Veja ainda se o suporte bidirecional está ativo nos drivers, se estiver, desmarque:

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jff23]

Como disse já baixei os softwares de ambos varias vezes nos últimos tempos, inclusive está semana estes links são diversos dos softwares que são disponibilizados no site do suporte HP?

O que seria este suporte bidirecional não conheço, se puder colocar o passo a passo agradeço!

[Ronaldo_Ferreir]

@jff23

O que lhe passei acima não são softwares de instalação, são atualizações de firmwares.

Seria mais ou menos como a BIOS de um computador.

Sobre o suporte bidirecional, é só entrar nas propriedades do driver, guia portas que verá a mesma imagem que postei acima.

No aguardo

[jff23]

Prezado o da 8610 o link tá quebrado e o da 7110 aparece o seguinte após baixado:

E naão consigo clicar e nem seguir....

[Ronaldo_Ferreir]

@jff23

Da 7110 está na ultima versão pelo que vejo, por isso não é aplicavel.

Da 8610, tente baixar nesse outro link:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printe...