cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
665Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

hp officejet 7110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

possuo duas impressoras em rede, hp officejet 7110 e hp officejet pro 8610, ambas funcionam, entretanto quando preciso imprimir em uma e logo em seguida na outra não consigo, pois primeiro da erro, incorrigível pelo hp doctor e pela solução de problemas do windows.

 

A única coisa "que funciona", é que as vezes o windows pede para tornar (a que esta em erro) a impressora padrão, dou "ok" e ela imprime, entretanto, se pedir, em seguida, impressão para outra (que estava ok, imprimindo até eu tornar a que não imprimia padrão) o mesmo erro acontece com ela, sendo indiferente se a primeira tentativa se deu na 8610 ou na 7110.

 

Ou seja, se eu tiver só com uma, consigo imprimir tudo o que desejar, porém, estas funcionam no meu escritório, e seguidas vezes precisamos usar as duas. Outra questão é que meus funcionários conseguem usar as duas na rede e comigo sempre acontece o mesmo erro, já desativei firewall, já reinstalei todos os softwares diversas vezes mas não consigo usar as duas impressoras.

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
661Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Olá @jff23, bom dia !

 

Tenho algumas dúvidas...

 

Elas está via Wi-Fi ou conectadas via USB em um computador e compartilhadas em rede ?
Quantos usuários aproximadamente estão conectadas a elas ?

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
654Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Prezado, na realidade ambas estão conectadas a rede via Wi-Fi, e os pcs se comunicam com elas via Wi-Fi...
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
653Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

"Quantos usuários aproximadamente estão conectadas a elas ?"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
650Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Sempre 2 ativos e 3 ou 4 cadastrados mas não ativos, por conta dos horários (um sai do turno e outro entra).
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
649Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Atualize o firmware delas:

 

7110 - https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_1827C-E.exe

8610 - https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1825A.exe

 

Após atualizar, reinicie ambas.

 

Veja ainda se o suporte bidirecional está ativo nos drivers, se estiver, desmarque:

Bidirecional.png

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
646Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Como disse já baixei os softwares de ambos varias vezes nos últimos tempos, inclusive está semana estes links são diversos dos softwares que são disponibilizados no site do suporte HP?

O que seria este suporte bidirecional não conheço, se puder colocar o passo a passo agradeço!
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
645Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

@jff23

 

O que lhe passei acima não são softwares de instalação, são atualizações de firmwares.

Seria mais ou menos como a BIOS de um computador.

 

Sobre o suporte bidirecional, é só entrar nas propriedades do driver, guia portas que verá a mesma imagem que postei acima.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
627Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

Prezado o da 8610 o link tá quebrado e o da 7110 aparece o seguinte após baixado:

HP Erro.pngE naão consigo clicar e nem seguir....

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 10
620Exibições
Reportar Mensagem

Duas Impressoras em Rede - uma derruba a outra

@jff23

 

Da 7110 está na ultima versão pelo que vejo, por isso não é aplicavel.

Da 8610, tente baixar nesse outro link:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printe...

 

:ThumbUp:


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação