ERROR CODE 0XB859270E - HP Deskjet Ink Advantage 3546 e-All-in-One Printer

[sporfirios]

Bom dia a todos,

Apos trocar o cartucho (original) 662XL-Preto na HP Deskjet Ink Advantage 3546 e-All-in-One Printer, o painel 

começou a apresentar a seguinte informação -

ERROR CODE

0XB859270E

Alguem pode auxiliar a identificar possiveis causas e correções de caso , onde identifico esse codigo para mais detalhes ?

(COMPLEMENTO - Procedimento executados)

1- Retirei os cartuchos Antigos e Recoloquei os novos ;

   A mensagem retorna a apresentar  - ERROR CODE 0XB859270E

2 - Retirei os 2 cartuchos ( Colorido e Preto ) - A impressora sem cartucho 😞

   A mensagem retorna a apresentar  - ERROR CODE 0XB859270E

3- Retirei da tomada e reiniciei a impressora

(Uma assistência consultada insinuou que poderia ser a placa logica - alguém acredita ou têm indícios desse erro?)

Sandro [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @sporfirios , bom dia amigo !

Uma dúvida, se você retirar esses cartuchos e voltar o antigo, apresenta a mesma mensagem ?

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo indicado:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[sporfirios]

Infelizmente fiz isso e não resolveu

[Ronaldo_Ferreir]

@sporfirios , obrigado pelo retorno.

Nesse caso, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica especializada para uma melhor analise.

No link abaixo tem a lista de assistencias:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Pode ser que eles fazendo um reset na formatter (placa mãe) resolva, ou talvez seja necessário a troca da mesma.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Sergio_Arg]

No meu caso o problema está no adaptador WiFi, desativá-lo não dá erro e pode ser impresso por cabo USB.

1. Ligue a impressora 

2. toque no botão WiFi. (Antes de mostrar o erro)
3. Toque no botão OK (desativar)