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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
310 Exibições
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Erro 4646 requer atencao / rede

4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já resetei e reinstalei a impressora diversas vezes e sempre tenho a mesma msg: "Requer Atenção". Só imprime se eu reiniciar o computador....mesmo assim às vezes, imprime a mesma coisa várias vezes.

 

Excluí tudo, posteriormente coloquei a impressora na rede (via própria impressora), posteriormente instalei somente o scan doctor pra ele mesmo dar o diagnóstico e seguir a solução do problema. O scan doctor avisa que o computador não está conectado à rede - 1º erro - só que tanto o computador quanto a impressora estão na rede. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Erro 4646 requer atencao / rede

Oi, roofln, 

 

A mensagem de erro aparece na impressora ou no computador?

 

Veja se consegue resolver resetando a impressora:

 

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. ( Traço - Casa - Traço -Traço)

(mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

 

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK" 
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente. 

 

Atualize também o Firmware da impressora, pode ajudar:

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 4640

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se a mensagem de erro aparece.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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