Erro Fatal na impressão

juliacelles · ‎23-05-2018

Bom dia,

Quanto mando um arquivo para imprimir via computador (windows) diz que não é possível pois houve um erro e não pode abrir o arquivo, mas quando mando via celular (iphone) ele imprime normalmente tanto tamanho a4 quanto a3. Os 3 dispositivos estão conectados normalmente no mesmo wifi.

detalhe: não tenho o app hp smart, mas sempre funcionou bem sem ele.

Como soluciono isso?

Att

Julia

Ronaldo_Ferreir · ‎23-05-2018

@juliacelles, bom dia amiga !

Use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo pra ver se resolve:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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