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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
407 Exibições
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Erro Fatal na impressão

hp officejet 7720
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

Quanto mando um arquivo para imprimir via computador (windows) diz que não é possível pois houve um erro e não pode abrir o arquivo, mas quando mando via celular (iphone) ele imprime normalmente tanto tamanho a4 quanto a3. Os 3 dispositivos estão conectados normalmente no mesmo wifi.

detalhe: não tenho o app hp smart, mas sempre funcionou bem sem ele.

Como soluciono isso?

 

Att

Julia

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Erro Fatal na impressão

@juliacelles, bom dia amiga !

 

Use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo pra ver se resolve:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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