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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 26-02-2019 05:00 PM
Boa tarde!
Estou com o seguinte problema, tenho uma impressora HP, modelo P1102w que está configurada para funcionar via WIFI, eu fiz a instalação usando o driver disponível no site da HP, com o cabo USB e depois escolhi a opção WIFI.
A impressão funciona perfeitamente nos dois computadores que possuimos no escritório, o problema acontece quando enviamos uma impressão frente e verso, ela imprime a frente corretamente e depois aparece um popup da HP solicitando que a folha seja virada e pedindo para clicar em "OK" para continuar o processo, nesse momento o programa trava e fica "não respondendo".
Fiz vários testes conforme abaixo:
* O erro acontece tanto no windows 10 quanto no windows 7 (ambos 64bits);
* Atualizei o firmware da impressora (ultima versão disponível no site), mesmo erro;
* Se eu mandar a impressão pelo cabo USB funciona corretamente na máquina que ela está ligada, porém se mando a impressão pelo outro computador a tela com a opção "OK" aparece no computador que a impressora está conectada e não no que eu enviei a impressão.
Preciso que a impressão funcione frente e verso nos dois computadores de forma independente.
Obrigado,
Henrique
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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 27-02-2019 04:31 PM
Oi Luis_Henrique_V,
Veja se a configuração do driver da rede sem fio está com a opção Duplex ou Duplexação está ativado.
Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique como o botão direito em cima do ícone da rede sem fio e depois clique em Propriedades da Impressora.
Na Guia Avançado encontre Duplex ou Duplexador e na frente deixe como instalado ou automático.
Se logo abaixo aparecer a opção Frente e verso deixe também como automático.
Lembrando que essa opção seria apenas para ativar a opção Frente e verso manual, essa impressora não possui automático.
Mande imprimir e veja se não trava.
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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 28-02-2019 12:01 PM
Rodolfo_A,
Obrigado pela resposta.
Verifiquei no driver e não possui essa opção.
Segue um print da guia "avançado" e um print da guia "Configurações do dispositivo", que possui somente a opção de duplex manual.
Fiz um teste desabilitando essa opção e não pede para imprimir no verso, ele imprime direto em duas folhas.
Att,
Henrique
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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 28-02-2019 07:13 PM
Oi Luis_Henrique_V,
Você entrou na opção de Propriedade da impressora?
Esse print é da página de Preferência de impressão.
Em outro computador, mandando imprimir frente e verso pelo Wireless a falha também ocorre?
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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 01-03-2019 08:36 AM
Bom dia Rodolfo, tudo bem?
Esse print que enviei é das propriedades da impressora (veja no topo da pagina, na foto que enviei).
Enviando dos dois computadores do escritório acontece o mesmo problema.
Abraços,
Henrique
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Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI
em 01-03-2019 05:15 PM
Oi Luis_Henrique_V,
Veja se não é um conflito do driver USB com driver sem fio.
Desinstale a impressora por completo, e reinicie o equipamento.
Depois reset a impressora:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.
Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.
Depois baixe esse driver mais atual, não conecte o cabo USB, faça a instalação direto no Wifi:
Software e driver completos das HP LaserJet Pro séries P1100
Trabalho para HP
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