Erro - HP P1102w impressão frente e verso WIFI

[Luis_Henrique_V]

Boa tarde!

Estou com o seguinte problema, tenho uma impressora HP, modelo P1102w que está configurada para funcionar via WIFI, eu fiz a instalação usando o driver disponível no site da HP, com o cabo USB e depois escolhi a opção WIFI.

A impressão funciona perfeitamente nos dois computadores que possuimos no escritório, o problema acontece quando enviamos uma impressão frente e verso, ela imprime a frente corretamente e depois aparece um popup da HP solicitando que a folha seja virada e pedindo para clicar em "OK" para continuar o processo, nesse momento o programa trava e fica "não respondendo".

Fiz vários testes conforme abaixo:

* O erro acontece tanto no windows 10 quanto no windows 7 (ambos 64bits);

* Atualizei o firmware da impressora (ultima versão disponível no site), mesmo erro;

* Se eu mandar a impressão pelo cabo USB funciona corretamente na máquina que ela está ligada, porém se mando a impressão pelo outro computador a tela com a opção "OK" aparece no computador que a impressora está conectada e não no que eu enviei a impressão.

Preciso que a impressão funcione frente e verso nos dois computadores de forma independente.

Obrigado,

Henrique

[Rodolfo_A]

Oi Luis_Henrique_V, 

Veja se a configuração do driver da rede sem fio está com a opção Duplex ou Duplexação está ativado.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique como o botão direito em cima do ícone da rede sem fio e depois clique em Propriedades da Impressora.

Na Guia Avançado encontre Duplex ou Duplexador e na frente deixe como instalado ou automático.

Se logo abaixo aparecer a opção Frente e verso deixe também como automático.

Lembrando que essa opção seria apenas para ativar a opção Frente e verso manual, essa impressora não possui automático.

Mande imprimir e veja se não trava.

[Luis_Henrique_V]

Rodolfo_A,

Obrigado pela resposta.

Verifiquei no driver e não possui essa opção. 

Segue um print da guia "avançado" e um print da guia "Configurações do dispositivo", que possui somente a opção de duplex manual.

Fiz um teste desabilitando essa opção e não pede para imprimir no verso, ele imprime direto em duas folhas.

Att,

Henrique

[Rodolfo_A]

Oi Luis_Henrique_V, 

Você entrou na opção de Propriedade da impressora?

Esse print é da página de Preferência de impressão.

Em outro computador, mandando imprimir frente e verso pelo Wireless a falha também ocorre?

[Luis_Henrique_V]

Bom dia Rodolfo, tudo bem?

Esse print que enviei é das propriedades da impressora (veja no topo da pagina, na foto que enviei).

Enviando dos dois computadores do escritório acontece o mesmo problema.

Abraços,

Henrique

[Rodolfo_A]

Oi Luis_Henrique_V, 

Veja se não é um conflito do driver USB com driver sem fio.

Desinstale a impressora por completo, e reinicie o equipamento.

Depois reset a impressora:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

Depois baixe esse driver mais atual, não conecte o cabo USB, faça a instalação direto no Wifi:

Software e driver completos das HP LaserJet Pro séries P1100