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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Erro Senha "Adicionar Caminho da pasta de rede"

HP Laserjet M4555 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde comunidade!

 

Estou precisando de um auxilio em um erro.

Ao criar um perfil de digitalização "Digitalizar / Envio Digital" > "Configuração de Salvar em pasta de rede" > "Adicionar Caminho da pasta de rede"

 

Preencho todas as informações do caminho UNC, dominio do windows, usuário e senha.

Clico em Verif. acesso, e valida com sucesso.

 

Porém ao clicar no botão OK, ele da um erro de falha na operação "1. Senha é um campo obrigatório." e não consigo prosseguir na criação do perfil....

 

E ao tentar fazer esse processo direto no equipamento ele até cadastra, porém toda vez que faz uma digitalização pede para preencher: usuário, senha e domínio do windows.

 

Alguem tem uma solução para gravar esses dados? Seja por equipamento ou pelo navegador web?2.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Erro Senha "Adicionar Caminho da pasta de rede"

Obrigado pelo retorno Roseli.

 

Solicitei a visita de um técnico especializado, o mesmo por configurações (driver, software, firmware e reset de fábrica)não conseguiu resolver.

Somente após um COLD RESET (Redefinição de Hardware) deu certo de cadastrar as informações.

 

 

Grato.

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Erro Senha "Adicionar Caminho da pasta de rede"

Oi ThiagoRollo.

 

Verifique se o driver, software e firmware da impressora estçao atualizados

 

Veja também se as configurações estão de acordo com as orientada no manual, se há algum item faltante na configuração.

 

Envie um documento digitalizado para uma pasta de rede - pág 180 

 

Nas informações do manual, para esta função, informa que há compatibilidade com alguns sistema.

 

Mas para obter uma informação mais precisa, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produto empresarial.

 

Segue contato:

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Obrigado pelo retorno Roseli.

 

Solicitei a visita de um técnico especializado, o mesmo por configurações (driver, software, firmware e reset de fábrica)não conseguiu resolver.

Somente após um COLD RESET (Redefinição de Hardware) deu certo de cadastrar as informações.

 

 

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Erro Senha "Adicionar Caminho da pasta de rede"

Que bom que foi resolvido ThiagoRollo!

Obrigada por informar!

Se precisar, fique à vontade para retornar. 😊

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