cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 1 de 4
3.151 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao conectar wifi.

hp 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora hp 2546, ela estava conectada em um roteador d link dir 615 funcionando normal, meu roteador dir 615 deu defeito então troquei por outro dlink dir 815 ou fazer todo processo de conexão da impressora no roteador ela travou e deu um Sinal de erro e todas as luzes piscam, nao consigo configurar mais, já resetei.

Tenho que desligar o roteador (dir-815) e ligar o roteador (dir-6150) para ela  voltar a funcionar.

desde já agradeço.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao conectar wifi.

Bom dia, desculpe a demora estava viajando.
Bom vamos lá . .. amigo tentei de tudo e não resolveu. Então fui mais a fundo procurei em outros fórum falaram para fazer i seguinte ....entrar em meu roteador desabilitar o DHCP e tentar instalar novamente que o software iria pedir um IP para ela, foi que fiz e deu certo a impressora reconheceu e foi instalada em meu 3 notebook, só que nos celulares não funcionou eles reconhece as impressora mas não imprime.
Outra coisa depois abilitaei o DHCP e esta tudo normal.
Muito obrigado pela atenção de vcs.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao conectar wifi.

Olá marcosppo!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).


2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

3. Reset da impressora:
 
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados,  aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao conectar wifi.

Olá @marcosppo, bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não funcionar, tente um reset geral:

 

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Pressione uma série de botões na impressora para redefinir as configurações sem fio para certificar-se de que a conexão seja concluída com êxito.
  1. Verifique se a impressora está ligada.
  2. Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
  3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga da impressora .
  4. Enquanto mantém pressionando o botão Liga/Desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta duas vezes, depois pressione o botão Cancelar três vezes.
  5. Solte o botão Liga/Desliga. A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque.
  6. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 20 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão automática sem fio da HP.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao conectar wifi.

Bom dia, desculpe a demora estava viajando.
Bom vamos lá . .. amigo tentei de tudo e não resolveu. Então fui mais a fundo procurei em outros fórum falaram para fazer i seguinte ....entrar em meu roteador desabilitar o DHCP e tentar instalar novamente que o software iria pedir um IP para ela, foi que fiz e deu certo a impressora reconheceu e foi instalada em meu 3 notebook, só que nos celulares não funcionou eles reconhece as impressora mas não imprime.
Outra coisa depois abilitaei o DHCP e esta tudo normal.
Muito obrigado pela atenção de vcs.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação