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Erro ao conectar wifi.

Nome do produto: hp 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora hp 2546, ela estava conectada em um roteador d link dir 615 funcionando normal, meu roteador dir 615 deu defeito então troquei por outro dlink dir 815 ou fazer todo processo de conexão da impressora no roteador ela travou e deu um Sinal de erro e todas as luzes piscam, nao consigo configurar mais, já resetei.

Tenho que desligar o roteador (dir-815) e ligar o roteador (dir-6150) para ela  voltar a funcionar.

desde já agradeço.

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Re: Erro ao conectar wifi.

Bom dia, desculpe a demora estava viajando.
Bom vamos lá . .. amigo tentei de tudo e não resolveu. Então fui mais a fundo procurei em outros fórum falaram para fazer i seguinte ....entrar em meu roteador desabilitar o DHCP e tentar instalar novamente que o software iria pedir um IP para ela, foi que fiz e deu certo a impressora reconheceu e foi instalada em meu 3 notebook, só que nos celulares não funcionou eles reconhece as impressora mas não imprime.
Outra coisa depois abilitaei o DHCP e esta tudo normal.
Muito obrigado pela atenção de vcs.
Veja os detalhes na solução
Suporte
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá marcosppo!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).


2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

3. Reset da impressora:
 
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados,  aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá @marcosppo, bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não funcionar, tente um reset geral:

 

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Pressione uma série de botões na impressora para redefinir as configurações sem fio para certificar-se de que a conexão seja concluída com êxito.
  1. Verifique se a impressora está ligada.
  2. Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
  3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga da impressora .
  4. Enquanto mantém pressionando o botão Liga/Desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta duas vezes, depois pressione o botão Cancelar três vezes.
  5. Solte o botão Liga/Desliga. A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque.
  6. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 20 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão automática sem fio da HP.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Re: Erro ao conectar wifi.

Bom dia, desculpe a demora estava viajando.
Bom vamos lá . .. amigo tentei de tudo e não resolveu. Então fui mais a fundo procurei em outros fórum falaram para fazer i seguinte ....entrar em meu roteador desabilitar o DHCP e tentar instalar novamente que o software iria pedir um IP para ela, foi que fiz e deu certo a impressora reconheceu e foi instalada em meu 3 notebook, só que nos celulares não funcionou eles reconhece as impressora mas não imprime.
Outra coisa depois abilitaei o DHCP e esta tudo normal.
Muito obrigado pela atenção de vcs.
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