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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro ao configurar rede na HP OFFICEJET PRO 8600

HP OFFICEJET PRO 8600

Boa Tarde,

Infelizmente, meu roteador queimou na sexta-feira (01/02/19) e tive a necessidade de trocá-lo.
Ao realizar a instalação do novo roteador, não obtive sucesso na configuração da impressora HP OFFICEJET PRO 8600 seja por cabo ETHERNET ou por WIRELESS. Fiz o reset de fábrica, realizei o semi reset no support menu e atualizei o firmware, mas não obtive sucesso.
Realizei um vídeo para mostrar o que ocorre na impressora. Isso ocorre após eu digitar a senha do WIFI ou simplesmente conectar o cabo ethernet, ou seja, sempre que ocorre a comunicação com o roteador, isso vem a ocorrer.
Fiz o teste com o meu celular roteando o wifi e com um roteador emprestado, mas infelizmente o problema persistiu.
Encaminharei o vídeo com o erro que ocorre...
Espero que a HP consiga me ajudar, pois trocar de impressora neste momento não está nos meus planos.
PS: Via USB funciona normal a impressora.

https://youtu.be/8O2Doopo_ww

Atenciosamente,

Cleber Neves

3 RESPOSTAS 3
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Erro ao configurar rede na HP OFFICEJET PRO 8600

Olá Cleber_Neves, tudo bem?

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Esta falha também ocorre ao tentar conecta-lo em outra rede ou roteador?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro ao configurar rede na HP OFFICEJET PRO 8600

Boa Tarde MatheusH!

O equipamento possui no máximo 6 anos...

Foi como explicitei no post anterior, sempre que tento conectar a impressora pela rede, tem ocorrido este problema, seja no wifi, ou via cabo. Fiz o teste com meu celular simulando um roteador e com um outro dispostivo como roteador, e mesmo assim a impressora apresenta o erro que você verificou no vídeo. Ou seja, fiz estes procedimentos para eliminar a possibilidade de ser algo pontual vinculado com um roteador ou modem específico. 

Fico no aguardo...

Cleber Neves

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Erro ao configurar rede na HP OFFICEJET PRO 8600

Olá tente seguir os procedimentos listados no link:

O erro "0xc19a0005" ou outro erro semelhante é exibido

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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