Erro ao ligar D110a (B8506B1C)

[Tdramos]

Ao ligar a impressora D110a é exibido o erro B8506B1C em tela azul e na sequencia fica com a mensagem: Erro da impressora: Desligue e ligue a impressora. Mas ja fizemos isso diversas vezes e não tivemos sucesso. Pesquisei esse erro no google, mas nao achei nada. Podem me ajudar....

[Ronaldo_Ferr]

oLÁ @Tdramos , bom dia !

Tente primeiramente realizar um reset dela conforme abaixo:

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

Se não resolver...

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se tudo isso não resolver, deverá encaminhar a impressora para uma assistencia técnica analisar o sistema de tintas.

No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Tdramos]

Bom dia. 

Obrigado pelo retorno. 

O reset não funcionou pq os botões estão inativos (piscantes); Vou tentar as demais dicas e te aviso. 

Obrigado. 

[Ronaldo_Ferr]

@Tdramos 

Como ela está com a tela azul, eu imaginei que o reset não funcionaria.

Independente do resultado, me avise como ficou após os demais testes.