Erro impressão rede

[Markinhosmg]

Estou tendo problemas ao imprimir de um computador na rede, na impressora LaserJet Pro MFP M125-M126. Todos os outros computadores na rede estão imprimindo nela. Esse computador que apresenta o erro, está imprimindo normalmente numa Epson. Na HP, ao imprimir uma página de teste, aparece a mensagem FALHA NA IMPRESSÃO DA PÁGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE IMPRESSÃO? O SISTEMA NÃO DÁ SUPORTE PARA O COMANDO SOLICITADO.

Já reinstalei a impressora, refiz o compartilhamento, reiniciei spooler e continua. Alguém sabe o que pode ser?
O Windows é o 10 64bits
Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@Markinhosmg , boa tarde !

Compartilhamento não é um recurso da impressora, mas do sistema operacional.

Se no PC que ela está ligada funciona normalmente, o problema está no compartilhamento e não na impressora.

Agora, se no PC que ela está ligada localmente ocorrer problema, nesse caso pode ser falha da impressora ou do driver.

Há 3 sugestões:

1 - Usar o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

2 - Remover e reinstalar a impressora;

3 - Verificar o problema de compartilhamento junto ao fabricante do S.O, nesse caso a Microsoft.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

[Markinhosmg]

Ah sim. Vou verificar junto à Microsoft uma solução pra esse erro. Muito obrigado!