Erro impressora Hp deskjet ink advantage 2136

Mariana_92 · ‎26-02-2020

olá!

A impressora Hp deskjet ink advantage 2136 está exibindo "estado de erro" e não está imprimindo.

Já tentei o solucionar problema, desligar e ligar, reinstalar o driver, resetei os cartuchos e nada resolveu.

Não apresenta nenhuma luz piscando, ela simplesmente não imprime pq aparece a mensagem que ela está em estado de erro.

Obrigada

RoseliS · ‎26-02-2020

Olá Mariana_92

Poderia me informa se na impressora é possível realizar cópia ou um relatório da impressora?

Teria a possibilidade de realizar o teste com outo computador?

Aguardo seu retorno, obrigada.

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Mariana_92 · ‎08-03-2020

Testei em outro computador mas não funcionou tambem!

RoseliS · ‎09-03-2020

Olá Mariana_92

Poderia me informar se uma cópia é possível realiza uma cópia?

No painel da impressora pisca algum led?

Aguardo seu retorno.

Att.

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