Erro na instalação Wifi - Hp2546

DiegoPontes · ‎23-10-2015

Estou tentando instalar minha nova impressora HP 2546, na minha rede Wifi, porém aparece a seguinte mensagem:

O dispositivo Falhou ao ingressar na rede sem fio:

Modelo da impressora: HP Deskjet 2546

Problema: desconhecido
Solução: para obter as informações mais recentes sobre a conexão sem fio com as impressoras HP e sobre acesso a recursos de ajuda e suporte, clique no link abaixo.

http://www.hp.com/global/br/pt/wireless/index.html?jumpid=ex_r11400_go_wpc-software_br-pt

Já fiz todos os resets no PC, impressora e moden e nada funcionou,

Utilizo o Modem HG1004-L4

Net Virtua

Por cabo a impressora funciona normalmente.

Alguém pode ajudar ?

CarlosHCDantas · ‎23-10-2015

Olá DiegoPontes, é a primeira vez que está instalando a impressora?

Se sim verifique se a luz azul está piscando se estiver experimente desativar o antivirus e reinstalar, caso isto não resolva o problema provavelmente está na criptografia do roteador ou alguma configuração dele esses roteadores que as operadoras distribuem geralmente vem configurados apenas para que dispositivos que acessam a internet conectem sem problemas neste caso verifique se a configuração dele está em WPA2 se estiver mude para WPA sem o numero 2 e se mesmo assim não resolver tire as seguranças ASK TPS PSK.

Isto deve resolver problemas ao reconhecer a senha mais também verifique se está ligado o recurso AP Isolation, esse recurso impede que maquinas se comuniquem entre si dentro da rede, desative ele e instale a impressora novamente.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

Exibir solução no post original

CarlosHCDantas · ‎23-10-2015

Olá DiegoPontes, é a primeira vez que está instalando a impressora?

Se sim verifique se a luz azul está piscando se estiver experimente desativar o antivirus e reinstalar, caso isto não resolva o problema provavelmente está na criptografia do roteador ou alguma configuração dele esses roteadores que as operadoras distribuem geralmente vem configurados apenas para que dispositivos que acessam a internet conectem sem problemas neste caso verifique se a configuração dele está em WPA2 se estiver mude para WPA sem o numero 2 e se mesmo assim não resolver tire as seguranças ASK TPS PSK.

Isto deve resolver problemas ao reconhecer a senha mais também verifique se está ligado o recurso AP Isolation, esse recurso impede que maquinas se comuniquem entre si dentro da rede, desative ele e instale a impressora novamente.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

JESM · ‎26-12-2016

Obrigado! pra mim funcionou alterando o tipo de criptografia para WPA.

NENA-7 · ‎09-01-2017

impressora HP 2546 imprime mas não escaneia. Depois do meu sinal ter sido roubado por um vizinho,a NET retirou o cabo USB do meu roteador e ligou direto no wifi da Net e agora ela so imprime e não escaneia e sempre da erro. Verifiquei que a impressora esta configurada para USB. Como proceder para que ela volte a escanear normalmente. Agradeço muito qualquer orientação , pois preciso do scanner para reproduzir graficos para o meu trabalho. Antes ela escaneava normalmente e não sei como recolocar o cabo USB.