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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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- Re: Erro na instalação Wifi - Hp2546
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Solucionado!
Erro na instalação Wifi - Hp2546
em 23-10-2015 09:38 AM
Estou tentando instalar minha nova impressora HP 2546, na minha rede Wifi, porém aparece a seguinte mensagem:
O dispositivo Falhou ao ingressar na rede sem fio:
Modelo da impressora: HP Deskjet 2546
Problema: desconhecido
Solução: para obter as informações mais recentes sobre a conexão sem fio com as impressoras HP e sobre acesso a recursos de ajuda e suporte, clique no link abaixo.
http://www.hp.com/global/br/pt/wireless/index.html?jumpid=ex_r11400_go_wpc-software_br-pt
Já fiz todos os resets no PC, impressora e moden e nada funcionou,
Utilizo o Modem HG1004-L4
Net Virtua
Por cabo a impressora funciona normalmente.
Alguém pode ajudar ?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Erro na instalação Wifi - Hp2546
em 23-10-2015 10:06 AM
Olá DiegoPontes, é a primeira vez que está instalando a impressora?
Se sim verifique se a luz azul está piscando se estiver experimente desativar o antivirus e reinstalar, caso isto não resolva o problema provavelmente está na criptografia do roteador ou alguma configuração dele esses roteadores que as operadoras distribuem geralmente vem configurados apenas para que dispositivos que acessam a internet conectem sem problemas neste caso verifique se a configuração dele está em WPA2 se estiver mude para WPA sem o numero 2 e se mesmo assim não resolver tire as seguranças ASK TPS PSK.
Isto deve resolver problemas ao reconhecer a senha mais também verifique se está ligado o recurso AP Isolation, esse recurso impede que maquinas se comuniquem entre si dentro da rede, desative ele e instale a impressora novamente.
Carlos Dantas
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Erro na instalação Wifi - Hp2546
em 23-10-2015 10:06 AM
Olá DiegoPontes, é a primeira vez que está instalando a impressora?
Se sim verifique se a luz azul está piscando se estiver experimente desativar o antivirus e reinstalar, caso isto não resolva o problema provavelmente está na criptografia do roteador ou alguma configuração dele esses roteadores que as operadoras distribuem geralmente vem configurados apenas para que dispositivos que acessam a internet conectem sem problemas neste caso verifique se a configuração dele está em WPA2 se estiver mude para WPA sem o numero 2 e se mesmo assim não resolver tire as seguranças ASK TPS PSK.
Isto deve resolver problemas ao reconhecer a senha mais também verifique se está ligado o recurso AP Isolation, esse recurso impede que maquinas se comuniquem entre si dentro da rede, desative ele e instale a impressora novamente.
Carlos Dantas
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Erro na instalação Wifi - Hp2546
em 26-12-2016 11:59 AM
Obrigado! pra mim funcionou alterando o tipo de criptografia para WPA.
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Erro na instalação Wifi - Hp2546
em 09-01-2017 10:41 AM
impressora HP 2546 imprime mas não escaneia. Depois do meu sinal ter sido roubado por um vizinho,a NET retirou o cabo USB do meu roteador e ligou direto no wifi da Net e agora ela so imprime e não escaneia e sempre da erro. Verifiquei que a impressora esta configurada para USB. Como proceder para que ela volte a escanear normalmente. Agradeço muito qualquer orientação , pois preciso do scanner para reproduzir graficos para o meu trabalho. Antes ela escaneava normalmente e não sei como recolocar o cabo USB.