Erro nos Cartuchos, Cartucho não original

Claudiverpilar · ‎11-09-2018

No inicio de agosto de 2018, comprei 4 cartuchos na caçula de Niteroi,RJ, OBS. (sempre comprei la e nunca tive problema até agora) mas não tenho mais as notas fiscais da compra dos cartuchos, Cartuchos corres, Yellow, Magenta, Cyan e Black, os quais coloquei na impressora Officejet Pro 8600 e deu problema, fui na assistencia tecnica da HP no RJ que analisou e constatou que os cartuchos estão bloqueados e impedindo o funcionamento correto da impressora, gostaria de saber como resolver com a HP.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-09-2018

@Claudiverpilar, boa tarde !

Veja esse outro post sobre um problema semelhante de cartucho bloqueado (protegido) e siga as dicas para tentar desbloquear:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Cartucho-bloqueado/td-p/677904

Espero que lhe ajude !

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