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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
897 Exibições

Erro porta aberta

em ‎20-04-2020 02:55 PM

Produto: Laser mfp130 series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Comprei a impressora e fui testar, retirei todas as proteções e liguei, configurei e consegui imprimir e scanear porém ela não copia e aparece sempre a msg que a porta está aberta. Abri e fechei várias vezes, qual pode ser o problema? Não tem uso, é nova, tentei os passos que encontrei aqui de abrir, fechar, desligar, ligar e nada. Obrigada.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Erro porta aberta

em ‎22-04-2020 08:58 AM

Olá Alineog!

 

Informe o modelo exato da impressora para que eu localizar o reset dela.

 

Impressoras HP - Como encontro o nome ou o número do produto

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Erro porta aberta

em ‎22-04-2020 09:34 AM

HP laser mfp 130 series
Ex-HP
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Mensagem 4 de 4

Erro porta aberta

em ‎22-04-2020 05:56 PM

Oi Alineog!

 

Faça uma redefinição na impressora e teste atualizar o firmware.

 

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para se recuperar de erros ou falhas da impressora.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Downloads de Software e Driver

 

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação