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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro senha admin - HP Ink Advantage 3516

Lenovo
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gostaria de uma ajuda para configurar minha impressora. Tenho ela a quase 10 anos, nunca me deu problemas, mas agora precisei fazer o reset dela e não consigo mais ativar o ePrint, pois não consigo acessar funções administrativas do EWS, sempre que tento acessar essas funcões ele me pede a senha de admin, mas nao tenho essa senha. Ela nunca foi definida e a impressora nao veio com uma etiqueta com o PIN.

 

Lendo outras documentações, vi que preciso saber o código de reivindicação (aparentemente esse PIN), que é extraído a partir do EWS (https://support.hp.com/br-pt/document/c04248001), mas nao consigo sem essa senha de admin.

 

Tentei o hard reset (1xVOLTAR, 1xCANCELAR, 2xVOLTAR) na esperança de resetar a tal senha de admin, mas a senha continua sendo solicitada.

 

Na impressão da pagina de status da impressora tem um tópico "Config. conexão" onde diz "17. Senha de admin: não definida". Ou seja, realmente nunca troquei. 

Será que existe alguma senha padrão para ser usada? Tenho os manuais originais e nenhum cita essa senha!

 

Se nao for possível redefinir essa senha ou descobrir uma senha padrão, vou acabar ficando na mão e tendo que comprar outra impressora por uma falha do firmware da HP.

 

Agradeço qualquer resposta!

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro senha admin - HP Ink Advantage 3516

Olá @RBA , boa tarde !

 

O único reset que conheço para ela é esse abaixo do manual:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03475885.pdf

Ronaldo_Ferreir_0-1626976814065.png

 

Se não funcionar, sugiro encaminhá-la a uma assistencia para analise. No link abaixo tem a lista completa caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

👍

 


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