cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
432Exibições
Reportar Mensagem

Erro wifi - DeskJet GT 5822 x Roteador D-Link -DIR-815

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao trocar meu roteador de 300 Mbps (TP-LINK)  pelo de 1200 Mbps da D-link, modelo DIR-815, quando a  impressoa acha o sinal do Wifi, todos os leds ficam piscando. Se eu volto com o modem anterior esse erro não se repete. portanto não é defeito da impressora. 

Já desinstalei e reinstalei o software da impressora, já resetei a a impressora, já desativei a banda 5 mbps do rotedor e nada adianta. alguém teria uma solução?

Para ilustrar achei um vídeo no youtube que descreve o mesmo problema: https://www.youtube.com/watch?v=AQBqOZFyenQ

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
408Exibições
Reportar Mensagem

Erro wifi - DeskJet GT 5822 x Roteador D-Link -DIR-815

Oi AlexandreRP, 

 

Veja se restaurando as configurações da rede sem fio você consegue instalar o equipamento:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois entre nas configurações do Roteador e desative a rede 5 ghz, de apenas o 2.4ghz ligado, execute novamente o programa de instalação da impressora e veja se agora consegue concluir a instalação sem fio.

 

Se der certo, ative a rede 5ghz.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação