Factory Reset Hp 3776

[annaswan]

Olá,

Já procurei várias soluções para um Factory Reset da impressora HP 3776 na internet e nenhum resolveu meu problema.

Tentei o reset de rede (botão cancelar e rede), tentei  botão de power + o cancelar e nada funcionou, então peço que me deem outra resposta.

Esqueci a senha /nome de usuário de admin da minha impressora no EWS e vários recursos estão bloqueados por senha. Tentei o reset padrão e não funciona. Tentei através do HP Scan Doctor e também pede a senha.

O que mais posso tentar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @annaswan , boa tarde !

Confirme se fez o reset como indicado no documento abaixo:

Impressoras HP - A conexão Wi-Fi é perdida após a alteração das configurações de rede ou do roteador 

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[annaswan]

O link que me enviou mostra apenas como conectar a impressora via wi-fi ou cabo, está correto?  Essa etapa consigo fazer tranquilamente. Meu problema é acessar todos os recursos de administrador da impressora, via o EWS ou o próprio HP Smart. Consigo instalar, utilizar e imprimir, porém as configurações avançadas e atualizações de firmware pedem uma senha de administrador, que esqueci .  A padrão é user 'admin'  e senha em branco, porém não está resetando.

[Ronaldo_Ferreir]

@annaswan 

Tente a dica desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Esqueci-o-usu%C3%A1rio-e-senha-de-l...

É sobre um momento semelhante de impressora, então creio que ajudará:

"Consegui resolver o problema da seguinte forma:

1.Desconecte o produto da tomada
2.Segure o botão continuar (botão abaixo do botão X, desenho de uma folha com seta para baixo) e botão cópia coloria
3.Ligue o produto pressionando os dois botões
4.Aguarde 10 segundos e solte os botões

o reset foi feito no ews, voltou toda a primeira configuração de quando eu comprei a impressora, me liberando acesso as configurações avançadas.

Para quem tem dúvidas de qual login e senha digitaram, o Login não é possivel alterar, sendo como padrão "admin" e senha aceita caracteres especiais, maiuscula e minuscula."

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[annaswan]

Olá Ronaldo, tudo bem?

Primeiramente, obrigada pelo suporte.

Infelizmente a última instrução também não funcionou.  Por algum milagre, lembrei minha senha e resolvi o problema. 

Uma pena que pessoas que não tenham a mesma sorte que eu vão continuar frustradas, ao tentar resetar a impressora.

Li o manual todo, procurei em diversos foruns e quase todos mostram as soluções que já tentei e que você me passou.

Seria bom os novos manuais virem com a informação "ANOTE SUA SENHA, POIS O FACTORY RESET NÃO FUNCIONA" hahaha.

Abraços!

[Buhr]

Sei que já faz tempo, mas para futuros com o mesmo problema, consegui resetar as configurações da impressora seguindo esses passos a baixo:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.