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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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2.561 Exibições

Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎24-06-2018 01:31 PM

Produto: HP DESKJET INK ADVANTAGE ULTRA 4729
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde!

 

Preciso de ajuda! Minha impressora não está baixando as atualizações disponibilizadas na parte de drivers, apresentando uma mensagem que diz:  Falha - Erro na rede ao fazer o download!

Alguém pode me dizer como resolver isso? Já desinstalei e reinstalei a impressora, desabilitei o firewall e o erro persiste.

 

Obrigada.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎25-06-2018 01:25 PM

A impressora é reconhecida normalmente pelo PC.

 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Depois desative o antivírus e o firewall do Windows e tente realizar o download do drive.

 

Se persistir, teste a instalação em outro PC.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎25-06-2018 10:45 AM

Olá Elajac05

 

Teste realizar o download usando outro navegador outra rede para ver se conclui o download.

 

 

 

RoseliS.

 

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Autor
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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎25-06-2018 12:30 PM

Oi Roselis! Já tentei e também não deu certo! Fiz pelo chrome e depois pelo explorer e não baixaram os drives. Obrigada pela sua resposta.

 

Att,

 

Elaine.

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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎25-06-2018 01:25 PM

A impressora é reconhecida normalmente pelo PC.

 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Depois desative o antivírus e o firewall do Windows e tente realizar o download do drive.

 

Se persistir, teste a instalação em outro PC.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎25-06-2018 09:47 PM

Isso eu não tentei! Vou fazer. Obrigada pela ajuda.

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Solucionado!

Falha - erro na rede

em ‎26-06-2018 08:29 AM

Disponha!

Se tiver dúvidas ou o erro persistir, retorne.

 

RoseliS

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