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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 1 1 0
Mensagem 1 de 4
400 Exibições

Solucionado!

Falha na impressora

em ‎12-04-2023 06:01 PM

Produto: Officejet Pro 8600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com problemas com a multifuncional Officejet Pro 8600, onde ao ligar, aparece rapidamente o código(b896c676) com fundo azul abaixo e na sequencia todas as luzes passam a piscar com a mensagem de "erro da impressora, desligue e ligue a impressora".  Desde já agradeço.

WhatsApp Image 2023-04-12 at 17.50.18.jpg  

 

 

 

 

WhatsApp Image 2023-04-12 at 17.57.58.jpg

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 1 1 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Falha na impressora

‎18-04-2023 07:52 PM - editado ‎18-04-2023 07:54 PM

Olá @Fabio_L32

 

Obrigado pela atenção, consegui resolver!. Era falha no roteador Wi-Fi. Bastou eu reiniciá-lo, que a impressora saiu do estado de erro.

 

 

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Falha na impressora

em ‎18-04-2023 03:32 PM

Olá @JUBEBRAZ 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Infelizmente trata-se de uma possível falha física. Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
Estudante Top
3 1 1 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Falha na impressora

‎18-04-2023 07:52 PM - editado ‎18-04-2023 07:54 PM

Olá @Fabio_L32

 

Obrigado pela atenção, consegui resolver!. Era falha no roteador Wi-Fi. Bastou eu reiniciá-lo, que a impressora saiu do estado de erro.

 

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Falha na impressora

em ‎19-04-2023 09:19 AM

Olá @JUBEBRAZ 

 

Que bom que resolveu 😀

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação