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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha na ligação ao computador

HP Envy 5010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A impressora aparentemente está conectada à rede. No entanto, quando tento imprimir, o computador não consegue estabelecer ligação com a impressora, e esta surge como offline. O mesmo acontece na aplicação para android.

 

Ainda ontem imprimia bem, não sei o que terá acontecido.

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
206Exibições
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Falha na ligação ao computador

Olá Rc97!

 

Tente imprimir um relatório de rede e verifique se o IPV4 que está na impressora é igual ao do computador e do Smartphone.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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