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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Falta de Impressão

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Já inslatei e reinstalei várias vezes o software, utilizei o Doctor( não achou erro ), e não imprime nada. Só impressão interna. Já tentei com USB, Rede e não imprimiu. Alguém para ajudar, obrigado. 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
245Exibições
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Falta de Impressão

Olá @Amaarildo , bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não funcionar, detalhe melhor o problema, se ocorre alguma mensagem de erro, que tipo de programas está tentando usar para impressão, como ela está ligada (usb ou rede) , etc...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

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Mensagem 3 de 4
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Falta de Impressão

Bom dia Ronaldo,

 

abaixei o programa conforme endereço enviado por vc,  instala mas não deixa atualizar ( não consigo marcar a caixa para atualizar o firware)

 

Quando mando imprimir,por qualquer aplicativo ( tentei office, adobe, navegador) não envia pra impressora, não aparece escrito nenhum tipo de erro, simplemente não envia. Quando mando imprimir pelo celular android, ela imprime normalmente, sem problemas. Pelo PC que não imprime

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
235Exibições
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Falta de Impressão

@Amaarildo 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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