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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
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GARANTIA VICIO OCULTO - HP TANK DE TINTA 416 COM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO COLORIDA

HP 416 TANK TINTA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados boa tarde,

 

Preciso de um contato telefônico ou alguém consegue me ajudar?

Não consegui nenhum SAC para solucionar minha pendência: Usando a Lei (Vício Oculto), tenho uma impressora HP Tank de Tinta que está com problemas na cabeça de impressão colorida. A impressora foi comprada dia 17/03/2020, Número Serial : ***Bleep***, portanto com um ano e dois meses de uso. Preciso registrar um protocolo de reclamação para que solucionem o problema por conta da HP ou me informarem um protocolo de negativa.

 

Acho um absurdo uma impressora tão nova e pouco usada dar este problema. O equipamento não fica em nenhum ambiente que possa causar um problema tão repentino e o custo para a compra de uma nova cabeça de impressão é alto não viabilizando a compra, tendo o risco de não der certo.

 

Já executei todos os procedimento sugeridos pelo colegas desta comunidade mas não fui feliz.

 

Diante do exposto, preciso da solução ou negativa formal.

 

Usarei este documento para acionamentos legais.

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
30967 30365 6367 8540
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GARANTIA VICIO OCULTO - HP TANK DE TINTA 416 COM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO COLORIDA

@Enlead , boa tarde !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Se persistir a falha e precisar de uma assistencia, no link abaixo tem a lista completa:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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