GT 5822 puxando folha pós impressão

[Mariareginal]

Bom dia!

Desde a aquisição da impressora GT 5822 ela tem sempre puxado uma folha (em branco) após imprimir.

Isso está se tornando um problema e não sabemos o que fazer para resolver.

No aguardo de seu retorno

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Mariareginal, 

Esse problema ocorre ao mandar imprimir de qualquer programa?

Ao tirar cópias sai mais uma folha em branco também?

Chegou a reinstalar a impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[Mariareginal]

Boa tarde!

Esse problema ocorre ao mandar imprimir de qualquer programa?  

Resp: Sim, ocorre de qualquer programa: excel, word, internet e programa interno da loja

Ao tirar cópias sai mais uma folha em branco também?

Resp: Ao tirar cópia não sai folha em branco

Chegou a reinstalar a impressora?

Resp: Foi desinstalado e reinstalado a impressora 

Aguardo seu retorno

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Mariareginal,

Veja se o problema não está no driver da porta USB que está instalada:

Clique no menu Iniciar e abra o Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois em Propriedades da Impressora.

Depois clique na GUIA Portas e desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional.

E depois dê Ok.

Reinicie o computador e mande imprimir algo.