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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi Mariareginal,
Esse problema ocorre ao mandar imprimir de qualquer programa?
Ao tirar cópias sai mais uma folha em branco também?
Chegou a reinstalar a impressora?
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi Mariareginal,
Veja se o problema não está no driver da porta USB que está instalada:
Clique no menu Iniciar e abra o Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois em Propriedades da Impressora.
Depois clique na GUIA Portas e desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional.
E depois dê Ok.
Reinicie o computador e mande imprimir algo.
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