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GT 5822 puxando folha pós impressão
em 31-01-2018 08:52 AM
Bom dia!
Desde a aquisição da impressora GT 5822 ela tem sempre puxado uma folha (em branco) após imprimir.
Isso está se tornando um problema e não sabemos o que fazer para resolver.
No aguardo de seu retorno
Obrigada
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GT 5822 puxando folha pós impressão
em 01-02-2018 02:26 PM
Oi Mariareginal,
Esse problema ocorre ao mandar imprimir de qualquer programa?
Ao tirar cópias sai mais uma folha em branco também?
Chegou a reinstalar a impressora?
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Trabalho para HP
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GT 5822 puxando folha pós impressão
em 02-02-2018 02:38 PM
Boa tarde!
Esse problema ocorre ao mandar imprimir de qualquer programa?
Resp: Sim, ocorre de qualquer programa: excel, word, internet e programa interno da loja
Ao tirar cópias sai mais uma folha em branco também?
Resp: Ao tirar cópia não sai folha em branco
Chegou a reinstalar a impressora?
Resp: Foi desinstalado e reinstalado a impressora
Aguardo seu retorno
Obrigada
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GT 5822 puxando folha pós impressão
em 05-02-2018 05:26 PM
Oi Mariareginal,
Veja se o problema não está no driver da porta USB que está instalada:
Clique no menu Iniciar e abra o Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois em Propriedades da Impressora.
Depois clique na GUIA Portas e desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional.
E depois dê Ok.
Reinicie o computador e mande imprimir algo.
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