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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 240 G6 Notebook - Perdendo conexão com rede wi-fi

HP 240 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite,

 

Gostaria de ajuda em relação a um problema de rede no meu notebook HP 240 G6 (5RB64LA#AC4). 

 

Ocorre na conexão com minha rede wi-fi a perde de pacotes de uma hora para outra... fazendo com que não seja possível navegar em nenhuma página (para de carregar qualquer pagina, chamadas em ligação são interrompidas.. entre outros exemplos). 

 

Tenho que ficar esperando então um bom tempo até voltar ao normal e as vezes só volta desativando  o Wi-Fi e ativando novamente, porém em alguns momentos logo volta a ocorrer.

 

Tempo do Notebook: Primeiro mês de uso, tem poucas aplicações e todas as atualizações em dia.

 

Testes realizados: Testes em outros aparelhos da casa: Outro Notebook , celular , smart tv... nenhum deles perde a conexão.

 

Seguem prints de tela de testes de pings com um exemplo de como ocorre a perda de conexão / pacotes.  ( Teste realizado utilizando ping 8.8.8.8)  

 

OBS: Enquanto estava redigindo o post, a conexão novamente deu perda de pacotes impossibilitando de navegar, aproveitei e printei também.)

 

Solicito ajuda pois se trata de um notebook novo.

falha rede2.pngfalha rede.pngfalha rede3.png

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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HP 240 G6 Notebook - Perdendo conexão com rede wi-fi

Olá @eriquemagnani , boa noite amigo !

 

Inicialmente recomendo que use a última versão do HP Support Assistant e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Normalmente com tudo atualizado isso já resolve.

 

Se com tudo 100% atualizado ainda persistir o problema, siga os passos indicados no site abaixo:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/02/wi-fi-nao-funciona-no-notebook-hp-veja...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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