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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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HP 316 em rede sem dominio imprime normalmente mais sai uma folha adicional em branco

hp 316
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

Tenho uma hp 316 num grupo domestico no computador windows 7 pro 64 bits e imprime uma ou mais folhas normalmente sem foha adicional branca. Mas tenho outro PC no wifi com windows 10 e outro na rede com cabo todos no mesmo grupo  domestico e quando envio impreessão imprime todas as folhas e sai uma folha em branco adicional as impressas. O que posso fazer para não acontecer mais a saida da folha branca adicional? 

Att,

Flavio do Carmo 

3 RESPOSTAS 3
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HP 316 em rede sem dominio imprime normalmente mais sai uma folha adicional em branco

Olá flaviodocarmo!
 

Qual o P/N da impressora, pois o modelo que você passou, com base nas especificações, não tem suporte a rede, somente conexão USB.

Por hora, execute o Scan Doctor para ver se corrige o erro.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 316 em rede sem dominio imprime normalmente mais sai uma folha adicional em branco

boa tarde, roseli!

A impressora esta compartilhada num grupo domestico e estava funcionando normalmente por uns 8 meses. Neste mes começou a imprimir quando selecionada por outro computador do gupo domestico a impressão saindo uma folha adicional sem impressão.

Ja executei o scan doctor sem sucesso. 

P/N: 4QA85A (vide anexo).316 (4QA85A).png

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Mensagem 4 de 4
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HP 316 em rede sem dominio imprime normalmente mais sai uma folha adicional em branco

Oi flaviodocarmo!

 

Realmente ela não tem suporte a rede infraestrutura, você pode fazer o compartilhamento dela pelo sistema operacional.

E essa funcionalidade depende do próprio sistema. Então se houve alguma alteração no sistema, como por exemplo de segurança, ela pode ter problema.

O que você pode fazer, é tentar refazer este compartilhamento.

 

Ela deve estar instalada diretamente em um computador, com o cabo USB, e compartilhada, nos outro equipamento, você vai adicionar uma impressora.

 

Observação

Ao compartilhar uma impressora, verifique se as configurações de compartilhamento estão definidas no computador principal e secundários. Além disso, certifique-se de que você saiba o nome do computador principal.

 

Para saber o nome do PC

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite nome do computador.
  2. Selecione Exibir o nome do seu computador.
  3. Em Nome do dispositivo, você verá o nome do computador.

 

 

Compartilhar sua impressora usando Configurações

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Dispositivos > Impressoras e scanners.
  2. Escolha a impressora que deseja compartilhar e selecione Gerenciar.
  3. Selecione Propriedades da impressora e selecione a guia Compartilhamento.
  4. Na guia Compartilhamento, selecione Compartilhar esta impressora.
  5. Se quiser, você pode editar o nome de compartilhamento da impressora. Você usará esse nome para se conectar à impressora em um computador secundário.

    Compartilhando uma impressora em Propriedades da Impressora


Adicionar uma impressora

Nos outros computadores, utilize a opção de adicionar uma impressora

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Dispositivos > Impressoras e scanners.
  2. Selecione Adicionar uma impressora ou scanner. Aguarde até encontrar impressoras próximas, selecione a que você deseja usar e selecione Adicionar dispositivo.

Se a impressora não estiver na lista, clique na opção A impressora que desejo não está listada e siga as instruções para adicioná-la manualmente usando uma das opções

  1. Ele vai abrir a janela Localizar uma impressora por outras opções.

  2. Escolha a opção Selecionar uma impressora compartilhada pelo nome.

  3. Vai habilitar o botão Procurar, você clica nele e no lado esquerdo em Rede, vai aparecer o nome do computador onde a impressora está compartilhada.

  4. Clique no PC que tem a impressora conectada que a impressora vai aparecer, então é só concluira a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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