HP 316 em rede sem dominio imprime normalmente mais sai uma folha adicional em branco

[flaviodocarmo]

Bom dia!

Tenho uma hp 316 num grupo domestico no computador windows 7 pro 64 bits e imprime uma ou mais folhas normalmente sem foha adicional branca. Mas tenho outro PC no wifi com windows 10 e outro na rede com cabo todos no mesmo grupo  domestico e quando envio impreessão imprime todas as folhas e sai uma folha em branco adicional as impressas. O que posso fazer para não acontecer mais a saida da folha branca adicional? 

Att,

Flavio do Carmo 

[RoseliS]

Olá flaviodocarmo!
 

Qual o P/N da impressora, pois o modelo que você passou, com base nas especificações, não tem suporte a rede, somente conexão USB.

Por hora, execute o Scan Doctor para ver se corrige o erro.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[flaviodocarmo]

boa tarde, roseli!

A impressora esta compartilhada num grupo domestico e estava funcionando normalmente por uns 8 meses. Neste mes começou a imprimir quando selecionada por outro computador do gupo domestico a impressão saindo uma folha adicional sem impressão.

Ja executei o scan doctor sem sucesso. 

P/N: 4QA85A (vide anexo).

[RoseliS]

Oi flaviodocarmo!

Realmente ela não tem suporte a rede infraestrutura, você pode fazer o compartilhamento dela pelo sistema operacional.

E essa funcionalidade depende do próprio sistema. Então se houve alguma alteração no sistema, como por exemplo de segurança, ela pode ter problema.

O que você pode fazer, é tentar refazer este compartilhamento.

Ela deve estar instalada diretamente em um computador, com o cabo USB, e compartilhada, nos outro equipamento, você vai adicionar uma impressora.

Observação

Ao compartilhar uma impressora, verifique se as configurações de compartilhamento estão definidas no computador principal e secundários. Além disso, certifique-se de que você saiba o nome do computador principal.

Para saber o nome do PC

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite nome do computador.
2. Selecione Exibir o nome do seu computador.
3. Em Nome do dispositivo, você verá o nome do computador.

Compartilhar sua impressora usando Configurações

1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Escolha a impressora que deseja compartilhar e selecione Gerenciar.
3. Selecione Propriedades da impressora e selecione a guia Compartilhamento.
4. Na guia Compartilhamento, selecione Compartilhar esta impressora.
5. Se quiser, você pode editar o nome de compartilhamento da impressora. Você usará esse nome para se conectar à impressora em um computador secundário.

   

Adicionar uma impressora

Nos outros computadores, utilize a opção de adicionar uma impressora

1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione Adicionar uma impressora ou scanner. Aguarde até encontrar impressoras próximas, selecione a que você deseja usar e selecione Adicionar dispositivo.

Se a impressora não estiver na lista, clique na opção A impressora que desejo não está listada e siga as instruções para adicioná-la manualmente usando uma das opções

1. Ele vai abrir a janela Localizar uma impressora por outras opções.

2. Escolha a opção Selecionar uma impressora compartilhada pelo nome.

3. Vai habilitar o botão Procurar, você clica nele e no lado esquerdo em Rede, vai aparecer o nome do computador onde a impressora está compartilhada.

4. Clique no PC que tem a impressora conectada que a impressora vai aparecer, então é só concluira a instalação.