HP 8100 não reconhece nova rede

[fabio8100]

Tenho uma HP 8100 e sempre funcionou em uma rede usando win10. Precisei mudar de endereço e solicitei nova linha telefônica. Logo é uma rede e modem novos.

A impressora não consegue entrar em wifi embora reconheça que há uma rede

No teste de rede  sai o  SSID antigo e não o novo

tentei fazer o reset como recomendado em outra pergunta no forum mas não consegui

[IvairB]

Olá fabio8100,

Qual o seu fornecedor de internet?

O que ocorre exatamente ao tentar conectar a rede wifi?

O reset das configurações que tentou foi este? (tente realizar o processo)

RESET:

1. Pressione e segure os botões "Power + Cancelar"
2. Desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos.
3. Conecte o cabo de energia, quando a impressora estiver ligando solte os botões.

IvairB.

[fabio8100]

olá Ivair

Fiz conforme o reset conforme o recomendado por vc mas quando peço para passar a impressora de usb para wifi , o sotware de instalação reconhece a rede wifi mas ao solicitar que as informações sejam gravadas na impressora dá um erro desconhecido. " o dispositivo falhou ao entrar na rede sem fio"

O servidor de internet é GVT

[IvairB]

Oi fabio8100,

Com o driver configurado para a conexão USB, pode tentar atualizar o firmware da impressora para depois conecta-la ao wifi.

Firmware N811a/N811d da ePrinter HP Officejet Pro 8100

IvairB.

[fabio8100]

Olá Ivair

Liguei a impressora no cabo usb, quando abre a janela  para atualizar o firmware ela aparece mas há uma coluna informado não aplicável e aí não consigo seleciona-la

[IvairB · Accepted solution]

Oi fabio8100,

Se o driver da impressora está configurado para conexão pela rede é necessário converter este driver antes de conectar o cabo USB.

Interessante realizar uma reinstalação completa do driver já escolhendo a opção USB e depois tentar realizar a atualização do firmware. 

Limpeza do sistema e reinstalação:
1.Acesse o "Painel de Controle". Na parte de Programas clique em "Desinstalar um Programa". Na lista de programas procure por tudo que está relacionado a "impressora HP" e desinstale. Depois feche as janelas.
2.Acesse "Dispositivos e Impressoras". Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito na mesma e escolha "Remover Device" ou "Excluir". Depois feche as janelas.
3.Agora pressione "Windows+R". Abrirá uma janela executar. Escreva "%TEMP%" (sem as aspas). Acesse a pasta temporária e exclua todos os arquivos. Faça o mesmo para a pasta "temp" e reinicie o computador.
4.Quando o sistema for iniciado, faça o download do driver e tente uma nova instalação.

*NOTA: Somente conecte o cabo USB quando solicitado pelo instalador.

Software e driver completos da HP Officejet Pro

IvairB.

[fabio8100]

IvairB.

Consegui fazer com que a impressora reconheça a rede. Imprimi uma folha de teste e passou mas não consegui imprimir.

Verifiquei que para o windows ela está off line.

Tentei primeiro a opção de passar a impressora de usb para wifi e a instalação não prossegue, trava.

Depois tentei instalar nova impressora só pela rede, o software reconhece a impressora mas também trava " instalando impressora de rede" e não passa disso .

Desliguei a impressora da tomada, reiniciei o notebook mas nada funcionou.

Com usb funciona.

Lembrando , o sistema operacional é win10

[fabio8100]

IvairB.

Desconsidere a mensagem anterior. Instalando como nova impressora de rede desta vez deu certo. Agora tudo está funcionando. Muito obrigado pelo antendimento.

att

Fábio

[IvairB]

Oi fabio8100,

Perfeito, fico feliz que tenha funcionado.

Obrigado por marcar o post como solucionado, assim conseguimos ajudar a outros usuários com o mesmo problema.

IvairB.