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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP D110 PERDE CONEXÃO COM MODEM VIVO FIBRA

PHOTOSMART D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei de provedor de internet, contratando a Vivo Fibra. Foi instalado o roteador MitraStar modelo GPT-2541GNAC-N1.

 

Todos os aparelhos se conectaram sem problema, exceto a impressora.

 

A impressora fica intermitente, isto é, ela se conecta e em seguinda perde a conexão. Fica neste ciclo o tempo inteiro.

 

Ela fica conectada por 2 segundos e cai.

 

Quando conectada aparece o IP no canto superior direito do visor.

 

Não é problema da impressora, pois testei em outro local com outro roteador e a conexão se manteve ativa.

 

Provavelmente é alguma configuração do roteador Vivo, mas não consigo resolver.

 

Gostaria de um auxílio.

 

OBS. Este roteador opera em 2.4 e 5 ghz.

 

 

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HP D110 PERDE CONEXÃO COM MODEM VIVO FIBRA

Oi MRT13

 

Veja se não é um conflito com as frequências da rede, se não tiver nenhum aparelho conectado na rede 5ghz desative apenas essa e reconecte a impressora.

 

Se não for isso, reset a impressora, e faça uma nova instalação, veja se depois consegue imprimir:

 

Com a impressora ligada pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", "Voltar" e "voltar" novamente até acessar o menu Interno. 

Após acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

 

Assim que concluir o reset reinstale a impressora e tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP D110 PERDE CONEXÃO COM MODEM VIVO FIBRA

Efetuei esses passos e mesmo assim continua caindo a conexao.. em outra rede a impressora funciona normalmente..

 

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HP D110 PERDE CONEXÃO COM MODEM VIVO FIBRA

Fiz todos os procedimentos:

Reset na impressora;

Reset no modem Vivo;

Retorno para as configurações originais do modem vivo;

Nada funciona. A impressora se conecta, porém logo em seguida sai da rede.

 

Realizei os procedimentos x vezes e em algumas o que ocorria.

 

Após uns 10 minutos a impressora estabilizava a conexão. Porém ao desligar a impressora, começa tudo de novo.

 

Abri um chamado técnico junto à Vivo, pois além da impressora há um celular da Sony que também está com mesmo sintoma.

 

 

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HP D110 PERDE CONEXÃO COM MODEM VIVO FIBRA

E eles já responderam ? Funcionou ?
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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