HP DESKTJET INK ADVANTAGE 2676 - não reconhece o cartucho preto

DaltroACDS · ‎02-01-2021

Substituí os cartuchos preto e colorido de minha impressora. Utilizei cartuchos originais, e realizei os procedimentos de alinhamento indicados. Tudo funcionou bem para o cartucho colorido, entretanto o cartucho preto não foi reconhecido.

Limpei os contatos, e adquiri um novo cartucho preto original, mas o problema persistiu. No visor da impressora, o led indicativo dos cartuchos fica piscando, assim como o led que representa o preto, indicando como se estivesse vazio.

Alguma sugestão? Resetar as condições de fábrica pode ajudar?

Este é o segundo multifuncional HP que comprei, que apresenta problemas com o não reconhecimento de cartucho após uma troca.

Fabio_L32 · ‎06-01-2021

Olá @DaltroACDS ,

Neste caso então, terá que solicitar assistência técnica ao equipamento.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎04-01-2021

Olá @DaltroACDS ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho.

Ao testar outro cartucho novo, permanece o mesmo erro ?

No aguardo

Att,

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DaltroACDS · ‎06-01-2021

Olá, Fábio, obrigado pelo retorno. Ao testar com o cartucho novo, o problema persiste.

Fabio_L32 · ‎06-01-2021

Olá @DaltroACDS ,

Neste caso então, terá que solicitar assistência técnica ao equipamento.

Att,

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DaltroACDS · ‎07-01-2021

Você possui alguma indicação de assistência técnica no Rio de Janeiro ?

Acho lamentável que minha impressora, com tão pouco tempo de uso, já está apresentando problema.

Vamos ver se o orçamento não é mais caro que a impressora.

Fabio_L32 · ‎08-01-2021

Olá @DaltroACDS ,

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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