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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
143 Exibições
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HP Desk Jet 3636 não reconhece cartucho original

HP Desk Jet 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

troquei os cartuchos da impressora, eram originais, coloquei novos originais, mas não reconhece o cartucho preto, oque posso fazer, a impressora é nova

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,048 21,791 4,173 6,112
Mensagem 2 de 3
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HP Desk Jet 3636 não reconhece cartucho original

Olá @JDamé 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Incialmente com um pano e álcool isopropílico realize uma limpeza nos conectores da impressora e cartuchos.

 

A falha pode ser tanto na impressora como cartuchos. Tem outro cartucho pra testes ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Reitor
Reitor
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Mensagem 3 de 3
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HP Desk Jet 3636 não reconhece cartucho original

Oi, JDamé, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Qual o vencimento do cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça esse reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

Assim que concluir, faça o teste de cartucho único, coloque apenas o preto e tente imprimir algo.

 

Agora atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação