HP DeskJet F4580

[Edu_SP]

Estou com problemas com essa impressora que ja usei por um bom tempo, porém agora apos apenas 2 meses do termino da garantia me parece que há algum problema com a conexão via cabo dela. Estou a reinstalando e o software pede que a impressora seja conectada via USB no computador, porem o computador nao reconhece a impressora. E consequentemente o software não lista a impressora no momento da instalação. Ja utilizei 3 cabos diferentes e ja testei em 3 notebooks diferentes, não reconhece. Já utilizei a impressora nessa rede wifi e nesse notebook, porem a configuração sozinha não é capaz de identificar o IP da impressora. Será que há uma forma de "resgatar" esse IP ? Vocês acham que há algum problema com a saida para USB da impressora ? Muito Obrigado se me ajudarem !

[SFranklim · Accepted solution]

Bom dia,

Obrigado por usar o Forum HP,

Confirme o seguinte:

Se ligar somente o cabo usb da impressora aos computadores, é detectada? Existe alguma informação de "novo Hardware detectado"?Pode também confirmar, acedendo ao Gestor de Dispositivos:

Clicar com o lado direito do rato em cima do icon "Computador" e selecionar a opção "Gerir", dentro da janela que irá aparecer, selecionar a opção "gestor de dispositivos" e nos controladores USB, verificar se a Deskjet aparece listada.

Visto já ter testado com 3 cabos usb diferentes e em 3 computadores diferentes, se verificar que não existe nenhuma informação da impressora quando liga só o cabo usb, provávelmente a porta usb da impressora não estará operacional.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos