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Solucionado!
HP DeskJet Ink Advantage 3635 - Não conecta à rede Wi-Fi após troca de senha do modem
16-02-2018 08:21 PM - editado 16-02-2018 08:23 PM
Olá a todos.
Há pouco mais de um mês precisei trocar a senha do meu modem.
A mudança foi feita pela própria empresa com a qual possuo contrato de acesso banda larga via fibra óptica.
Mas logo tive uma surpresa desagradável ao tentar conectar a impressora à rede com a nova senha. Ela simplemente não reconhecia a senha.
Tentei: reinstalar os drivers completos por algumas vezes, combinação dos botões Wi-Fi + Cancelar por 3 segundos e até formatei o notebook!
Liguei novamente na empresa e solicitei que voltassem a senha para a anterior.
E, pasmem, a impressora não conectou à rede Wi-Fi nem com a senha anterior!
Como a impressora ainda está na garantia, vim ao fórum da HP para pesquisar por possíveis soluções.
Algo que eu ainda não tinha tentado era via HP Print and Scan Doctor.
Com a impressora conectada via Cabo e devidamente reconhecida, fui ao menu Impressora > Redefinições...
Cliquei na opção de Redefinir a memória da impressora.
E inseri a senha com a qual a impressora foi registrada.
O resultado foi que a impressora continua não conectando-se à rede Wi-Fi!
Tentei também Redefinir o hardware da impressora e o resultado continou o mesmo.
Agora a minha pergunta é:
Só me resta buscar uma Assistência autorizada para um "hard reset" ou até mesmo trocar a impressora por outra?
Grato.
Solucionado! Ir para Solução.
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HP DeskJet Ink Advantage 3635 - Não conecta à rede Wi-Fi após troca de senha do modem
em 08-05-2018 04:36 PM
@Rodolfo_Aescreveu:Oi Herculles,
Conseguiu instalar a impressora pela rede sem fio?
Chegou a resetar a rede sem fio da impressora e depois tentar uma nova conexão?
Boa tarde, Rodolfo_A
Bom, tentei resetar a impressora de todas as formas possíveis.
Mas sabe o que resolveu o meu problema?
Instalei a impressora em um macbook, via USB, estando este já conectado à minha rede.
O macOS High Sierra 10.13.4 perguntou se eu não queria configurar o Wi-Fi dela.
Confirmei a ação e... UAU! Impressora conectada à rede novamente!
Obrigado pelo suporte.
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Solucionado!
HP DeskJet Ink Advantage 3635 - Não conecta à rede Wi-Fi após troca de senha do modem
em 08-05-2018 03:50 PM
Oi Herculles,
Conseguiu instalar a impressora pela rede sem fio?
Chegou a resetar a rede sem fio da impressora e depois tentar uma nova conexão?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!
HP DeskJet Ink Advantage 3635 - Não conecta à rede Wi-Fi após troca de senha do modem
em 08-05-2018 04:36 PM
@Rodolfo_Aescreveu:Oi Herculles,
Conseguiu instalar a impressora pela rede sem fio?
Chegou a resetar a rede sem fio da impressora e depois tentar uma nova conexão?
Boa tarde, Rodolfo_A
Bom, tentei resetar a impressora de todas as formas possíveis.
Mas sabe o que resolveu o meu problema?
Instalei a impressora em um macbook, via USB, estando este já conectado à minha rede.
O macOS High Sierra 10.13.4 perguntou se eu não queria configurar o Wi-Fi dela.
Confirmei a ação e... UAU! Impressora conectada à rede novamente!
Obrigado pelo suporte.
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HP DeskJet Ink Advantage 3635 - Não conecta à rede Wi-Fi após troca de senha do modem
em 08-05-2018 04:53 PM
Oi Herculles,
Que bom que conseguiu resolver o problema, e obrigado por compartilhar como resolveu.
Marque sua postagem como Solução, ela pode ajudar outros usuários com o mesmo problema.
Abraços e tenha uma ótima semana.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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