HP Deskjet 3050 - Problema para imprimir usando a rede Wi-Fi

[igor_brandao]

De repente passei a não mais conseguir imprimir utilizando a rede Wireless. Quando clico em "imprimir" no meu notebook, aparece o símbolo da impressora (em rede) como se estivesse tudo ok. Porém a impressão não sai. 

Ao clicar em "sem fio" na impressora, aparece "Não conectado".

O roteador que utilizo é um Netgear WGR614v7. Minha internet está funcionando normalmente.

Como devo proceder? Creio ser algo simples de resolver, pois através do cabo USB a impressora está imprimindo normalmente.

[JessikaA]

Bom dia igor_brandao, tente realizar o procedimento abaixo:

RESET: Pressione cancelar + cópia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Refaça a instalação de wireless e verifique se funcionará normal.

:smileywink:

[g_neri]

Olá igor_brandao,

Siga o guia do link abaixo que pode te ajudar para problemas onde a conexão sem fio não é mantida pela HP DeskJet 3050.

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438990

[igor_brandao]

Prezada Jessika, obrigado pela resposta.

Poderia me explicar qual o procedimento para refazer a instação de wireless?

[JessikaA]

Sim posso explicar sem problemas:

Coloque o CD de instalação > adicionar nova impressora > instalação sem fio > siga os passos indicados no driver.

Realize o teste de impressão wireless.

:smileyhappy:

[igor_brandao]

Prezada Jessika, agradeço mais um retorno.

Ao inserir o cd de instalação não encontro a opção "adicionar nova impressora", conforme você me indicou. Poderia ser mais específica em relação a este passo-a-passo.

Agradeço sua atenção e boa vontade.

[JessikaA]

Abra essa documentação do site HP e siga os passos de instalação sem fio para Windows 7:

Instalar o software da impressora no Windows para conexão de rede sem fio

Se não conseguir, tentaremos desinstalar e instalar novamente.

[igor_brandao]

Mesmo eu já tendo o software instalado no notebook, você quer que eu o instale novamente correto?

Meu roteador é um Netgear é não encontro onde seguir este passo: "Acesse as configurações de WPS do roteador sem fio e insira o PIN no campo correto".

Poderia me auxilar?

[JessikaA]

Como já está instalada, tente executar Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows e verifique se conclui a instalação.

[igor_brandao]

Prezada Jéssika, segui os passos do Assistente de Intalação e tudo foi concluído. Com êxito.

O que devo fazer agora?