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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

HP Deskjet 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde pessoal.

 

Adquiri uma HP Deskjet 4676 há um ano e meio. Após um ano da compra, tudo tranquilo. Porém, neste período, realizei uma atualização de firmware, pelo wireless da multifuncional. Aparentemente tudo ficou funcionando normalmente, até o momento que precisei digializar. Não sei precisar a partir de quando que começou este problema na digitalização, mas certamente foi pós atualização de firmware. Já restaurei as configurações de fábrica e da rede, o problema persiste. Testei pela USB e consegui digitalizar sem problemas; o defeito realmente é apenas por wireless. Espero que alguém tenha alguma solução. Obrigado.

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Mensagem 2 de 4
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

Oi Guima

 

Instale esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

O problema era com o antivírus. Achei que não teria problema pois tinha pertitido todos os acessos do programa HP no firewall; pelo visto não. Desinstalei ele, tudo resolvido. Obrigado.

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Mensagem 4 de 4
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

Oi Guima,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem com Solução pois irá ajudar outros usuários com a mesma falha.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e um ótimo final de semanal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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