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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede
em 26-05-2018 10:10 PM
Boa tarde pessoal.
Adquiri uma HP Deskjet 4676 há um ano e meio. Após um ano da compra, tudo tranquilo. Porém, neste período, realizei uma atualização de firmware, pelo wireless da multifuncional. Aparentemente tudo ficou funcionando normalmente, até o momento que precisei digializar. Não sei precisar a partir de quando que começou este problema na digitalização, mas certamente foi pós atualização de firmware. Já restaurei as configurações de fábrica e da rede, o problema persiste. Testei pela USB e consegui digitalizar sem problemas; o defeito realmente é apenas por wireless. Espero que alguém tenha alguma solução. Obrigado.
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede
em 28-05-2018 05:38 PM
Oi Guima,
Instale esse driver adicional:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart
Trabalho para HP
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede
em 31-05-2018 09:21 PM
O problema era com o antivírus. Achei que não teria problema pois tinha pertitido todos os acessos do programa HP no firewall; pelo visto não. Desinstalei ele, tudo resolvido. Obrigado.
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede
em 01-06-2018 03:54 PM
Oi Guima,
Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem com Solução pois irá ajudar outros usuários com a mesma falha.
Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e um ótimo final de semanal.
Trabalho para HP
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