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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

HP Deskjet 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde pessoal.

 

Adquiri uma HP Deskjet 4676 há um ano e meio. Após um ano da compra, tudo tranquilo. Porém, neste período, realizei uma atualização de firmware, pelo wireless da multifuncional. Aparentemente tudo ficou funcionando normalmente, até o momento que precisei digializar. Não sei precisar a partir de quando que começou este problema na digitalização, mas certamente foi pós atualização de firmware. Já restaurei as configurações de fábrica e da rede, o problema persiste. Testei pela USB e consegui digitalizar sem problemas; o defeito realmente é apenas por wireless. Espero que alguém tenha alguma solução. Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

Oi Guima

 

Instale esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

O problema era com o antivírus. Achei que não teria problema pois tinha pertitido todos os acessos do programa HP no firewall; pelo visto não. Desinstalei ele, tudo resolvido. Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 4 de 4
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HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

Oi Guima,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem com Solução pois irá ajudar outros usuários com a mesma falha.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e um ótimo final de semanal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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