HP Deskjet 4676 não digitaliza pela rede

[Guima]

Boa tarde pessoal.

Adquiri uma HP Deskjet 4676 há um ano e meio. Após um ano da compra, tudo tranquilo. Porém, neste período, realizei uma atualização de firmware, pelo wireless da multifuncional. Aparentemente tudo ficou funcionando normalmente, até o momento que precisei digializar. Não sei precisar a partir de quando que começou este problema na digitalização, mas certamente foi pós atualização de firmware. Já restaurei as configurações de fábrica e da rede, o problema persiste. Testei pela USB e consegui digitalizar sem problemas; o defeito realmente é apenas por wireless. Espero que alguém tenha alguma solução. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Guima, 

Instale esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[Guima]

O problema era com o antivírus. Achei que não teria problema pois tinha pertitido todos os acessos do programa HP no firewall; pelo visto não. Desinstalei ele, tudo resolvido. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Guima,

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem com Solução pois irá ajudar outros usuários com a mesma falha.

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e um ótimo final de semanal.