HP Ink Tank Wireless 415 não imprime pelo computador nem Wi-Fi

tonhao94 · ‎09-03-2024

Minha impressora foi adquirida aproximadamente uma semana e não consegui imprimir direto pelo computador.
Conectada ao cabo ou pelo Wi-Fi - enviando o arquivo pelo computador - ela não imprime e a fila de impressão está sempre vazia.
Enviando o arquivo pelo e-mail ela imprime normal.

Já verifiquei spooler de impressão, porta, rodei o Scan Doctor e também o diagnóstico do HP Smart, nada resolve.
Alguém já teve esse problema?

tonhao94 · ‎11-03-2024

Atualização:

A impressora não apresentava quaisquer sinais de resposta quando eu enviava as impressões do meu computador, só imprimia quando eu enviava pelo e-mail (HP E-print).

Meu outro computador é Linux, por isso estava mais complicado testar por ele, mas consegui instalar o Drive da HP e pelo outro computador funcionou a impressão.

Voltei ao computador que não estava funcionando, desativei o firewall do Windows, reinstalei o drive e a impressora funcionou..

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎11-03-2024

Olá @tonhao94

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Piscam luzes na mesma ? Traz erro ? Tente imprimir de outro computador.

No aguardo

Att,

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tonhao94 · ‎11-03-2024

Atualização:

A impressora não apresentava quaisquer sinais de resposta quando eu enviava as impressões do meu computador, só imprimia quando eu enviava pelo e-mail (HP E-print).

Meu outro computador é Linux, por isso estava mais complicado testar por ele, mas consegui instalar o Drive da HP e pelo outro computador funcionou a impressão.

Voltei ao computador que não estava funcionando, desativei o firewall do Windows, reinstalei o drive e a impressora funcionou..