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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LaserJet Pro MFP M521dn - ERRO Log de Evento: 21.0000

em ‎12-02-2019 02:04 PM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M521dn

Olá, pessoal estou tendo um problema quando enviamos a impressão para impressora. Segue abaixo print do LCD (LCD.jpg)  da impressora:

 

LCDLCD

Já no sistema da impressora mostra isso:

 

log.pnglog.png

Se alguem passou por isso e resolveu e puder ajudar...

 

Obrigado!

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HP LaserJet Pro MFP M521dn - ERRO Log de Evento: 21.0000

em ‎13-02-2019 05:22 PM

Oi jpsbrasil,

 

Essa falha começou depois de algum problema com a impressora ou atualização?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor,  ele irá verificar falhas na impressora e tentar corrigir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HP LaserJet Pro MFP M521dn - ERRO Log de Evento: 21.0000

em ‎19-02-2019 09:00 AM

Oi @Rodolfo_A

 

Fiz o que solicitou essa é a tela do resultado final:

 

Screenshot_2.png

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HP LaserJet Pro MFP M521dn - ERRO Log de Evento: 21.0000

em ‎19-02-2019 05:35 PM

Oi jpsbrasil, 

 

Atualize o Firmware da impressora, e veja se volta ao normal:

 

HP LaserJet Pro Series Firmware Update Utility

 

A impressora está em garantia?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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